Envoyez des invitations d’avis produits avec le collecteur d’avis

À travers les avis, les clients racontent une histoire - une histoire sur les services, les produits et la réputation d'un magasin dans son ensemble. Non seulement les avis sont importants pour les utilisateurs qui cherchent à en apprendre davantage sur une boutique en ligne et les produits proposés, mais ils sont aussi essentiels pour le développement et l’analyse globale de la boutique.

Les avis produits, en particulier, sont la clé d'une meilleure conversion, d'une diminution du taux de retour et d'une meilleure satisfaction client générale. Avoir accès aux avis que les clients choisissent de partager est un apport précieux pour rendre l'expérience utilisateur encore plus enrichissante. 

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Afin de permettre aux magasins de recueillir davantage d'avis dès leur adhésion, Trusted Shops a introduit le collecteur d’avis. Dans une première phase, le collecteur d’avis était un outil par lequel les détaillants pouvaient envoyer manuellement des invitations pour demander à leurs clients leur avis sur le service fourni par la boutique en ligne


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Avec la mise à jour du collecteur d’avis, nous sommes heureux de vous annoncer que désormais, les boutiques ont la possibilité d’envoyer manuellement à leurs clients des invitations d’avis site mais aussi d’avis produits

Sommaire :

1. Qu’est-ce que le collecteur d’avis ? 

2. Le collecteur d’avis pour les avis produits 

3.  Plus d'informations ?


 

1. Qu’est-ce que le collecteur d’avis ? 

Le collecteur d’avis vous permet d'envoyer manuellement des invitations d’avis. Cet outil est à votre disposition dès le début de votre adhésion à Trusted Shops. Ainsi, pendant que vous finissez d'intégrer tous les aspects techniques, vous pouvez déjà commencer à recueillir des avis pour votre e-commerce. 

Grâce au collecteur d’avis, vous pouvez demander à vos clients fidèles de revoir les commandes qu'ils ont déjà passées et ainsi recueillir efficacement les premiers avis pour votre boutique en ligne. Pour ce faire, vous devez télécharger un fichier CSV sur la plateforme eTrusted, qui doit contenir les données des clients, notamment leur adresse électronique, leur nom et prénom et leur numéro de référence de commande. 

N’oubliez pas d’obtenir le consentement de vos clients avant de collecter et d'utiliser leurs données. 

2. Le collecteur d’avis pour les avis produits  

En plus les avis sur les services de la boutique, vous avez désormais la possibilité d'envoyer à vos clients des invitations pour qu’ils évaluent les produits qu’ils ont achetés chez vous. Tout cela grâce à la mise à jour du collecteur d’avis. Afin d'utiliser cet outil et de profiter des avantages des évaluations de produits, n'oubliez pas de souscrire aux avis produits de Trusted Shops

Saviez-vous que Trusted Shops est un des rares partenaires Google ? Cela signifie qu'en collectant vos avis avec le système d'avis Trusted Shops, vous pourrez optimiser vos investissement Google Ads. Pour en savoir plus, consultez notre page produit ou  : 
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La version actualisée du collecteur d’avis fonctionne de manière très similaire à la version précédente. La seule nouveauté est que vous pouvez inclure des données produits, telles que les dates de transaction, les noms de produits, les UGS et les URL des produits, ainsi que des données clients dans le fichier CSV. Vous ne devez toutefois inclure les données relatives aux produits que si vous avez l'intention de recueillir des avis produits. 

Vous souhaitez en savoir plus sur le collecteur d'avis et sur la manière d'envoyer manuellement des invitations à vos clients ? Alors cliquez ici👇 


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3. Plus d'informations ?

Avons-nous éveillé votre curiosité ? Vous avez des questions sur Trusted Shops, nos produits et nos services ? N’hésitez pas à nous contacter ici ou cliquez sur le bouton ci-dessous👇.

Pourquoi prendre le temps de recueillir des avis produits pour votre e-commerce ? Retrouvez tous les avantages dans notre guide que vous pouvez télécharger gratuitement ci-dessous👇.

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Traduit et adapté de l’article original : Product Update: Product Review Invites with the Review Collector 

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