Trustcard : survol ou clic, à vous de décider

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En tant qu'utilisateur des produits Trusted Shops, vous avez sans doute intégré la technologie Trustbadge à votre site internet. Le Trustbadge® montre votre note et vos étoiles, ce qui suffit dans la plupart des cas à rassurer vos visiteurs. S'ils veulent en savoir plus, la Trustcard s'ouvre et dévoile des informations plus détaillées. Vous pouvez désormais déterminer quelle action permet d'ouvrir la Trustcard : un survol (passage de souris) ou un clic.


Les informations contenues dans la Trustcard

Le Trustbadge® est équipé par défaut d'une fonction de survol. Au passage de la souris sur le Trustbadge®, la Trustcard s'ouvre. La Trustcard contient toutes les informations sur votre site dont votre client à besoin pour être rassuré sur la qualité de votre site et poursuivre son parcours d'achat, et ce, sans quitter votre site. Si vous utilisez uniquement notre solution Avis Clients, la Trustcard diffuse vos derniers avis sous forme de slider. Si vous êtes titulaire de la Marque de Confiance, la Trustcard affiche votre widget avis clients ainsi que les informations sur la garantie de remboursement.

Survol ou clic : une question d'ergonomie

En ergonomie web, la technique du survol est souvent utilisée pour aider la navigation et fournir des informations supplémentaires aux internautes qui en ressentent le besoin. La Trustcard dans sa version standard suit cette logique : le Trustbadge® montre votre note et vos étoiles, ce qui suffit dans la plupart des cas à rassurer le client. S'ils veulent en savoir plus, le survol permet de dévoiler plus d'informations. Une autre technique pour fournir des informations supplémentaires ou susciter une action est le clic. L'avantage du clic est que l'action est déclenchée uniquement lorsque l'internaute le souhaite vraiment. Il est plus facile de passer par erreur sa souris sur un élément que de cliquer par erreur sur cet élément.


Chaque méthode a ses avantages et ses inconvénients. C'est pourquoi nous vous offrons désormais la possibilité de choisir entre deux versions pour l'affichage de la Trustcard : un survol sur le Trustbadge® ou alors un clic sur le Trustbadge®.

Intégrer la version cliquable du Trustbadge®

La version standard reste celle du survol. Si vous souhaitez conserver cette version, vous n'avez aucun changement à effectuer. Pour intégrer la version cliquable, voici la démarche à suivre selon votre situation.


Vous avez déja intégré le Trustbadge®

Si vous avez déja intégré le Trustbadge® dans le footer de votre site et que vous souhaitez modifier la méthode d'affichage, il vous faut retrouver le code du Trustbadge® inséré dans le footer de votre site (normalement juste au-dessus de la balise de fermeture <body>) et ajouter le paramètre suivant  sur une nouvelle ligne dans la liste de paramètres (_tsConfig = {...} ) :

'trustCardTrigger': 'click'

Code-Trust-Card.png

Vous n'avez pas encore intégré le Trustbadge®

Si vous n'avez pas encore intégré le Trustbadge® , générez votre code personnalisé sur notre site internet. Le nouveau paramètre 'trustCardTrigger' est placé sur mouse-over par défaut. Remplacez 'mouseenter' par 'click' si vous souhaitez utiliser la version cliquable.


Affichage-trust-card.png

Insérez ensuite le code dans le footer de votre template, juste avant la balise de fermeture <body>. N'oubliez pas d'achever votre intégration du Trustbadge® en  intégrant les éléments nécessaires à la récolte des avis via la Trustcard sur la page de confirmation de commande (conteneur DIV).


Préférez-vous la version en survol ou la version cliquable? Dites-le nous en commentaire ou à l'adresse productfeedback@trustedshops.com.

Contactez-nous pour en savoir plus !

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