Trusted Shops - Qui sommes-nous ?  Nos experts juridiques

En tant que e-commerçant, vous êtes confronté à beaucoup de sujets en lien avec la législation en vigueur et à l’obligation de vous y conformer : RGPD, CGV, mentions légales, droit des consommateurs... Nos experts juridiques travaillent chaque jour à rendre les obligations légales plus claires et simples d'utilisation.

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Nos experts sont incollables sur tout ce qui concerne la réglementation du commerce en ligne ; que cela se rapporte à la loi française ou encore européenne.  Dans cet article, ils nous parlent de leur travail et des solutions sur lesquelles ils travaillent chaque jour, pour vous.

Dans notre dernier article, nous vous présentions nos experts “Marque de Confiance” et l’audit mis en place par ces derniers pour vous permettre d’obtenir notre Trustbadge. Mais alors qu’est-ce qui différencie ces experts-ci de nos experts légaux ? Bonne question !

Nos experts “Marque de confiance”, s’assurent que vous répondiez à tous nos critères de qualité afin de vous rendre éligibles à notre “Marque de confiance”. Nos experts juridiques, eux, mettent en place des solutions relatives à la réglementation du commerce en ligne.

Comment cela se traduit-il ?

Voici plusieurs exemples qui illustrent parfaitement le travail de nos experts juridiques.

Certification AFNOR

Comme vous le savez peut-être, notre plateforme de collecte d’avis est certifiée AFNOR à la norme NFZ74-501. Cela assure l’authenticité des avis collectés. Seuls les clients ayant réellement passé commande sur votre site peuvent y laisser un commentaire. Nos experts juridiques ont en charge toutes les relations avec l’AFNOR.

Guide de l’e-commerçant

En tant que membres Trusted Shops, vous avez à votre disposition ce que nous appelons le “Guide de l’e-commerçant”. Il s’agit d’un manuel regroupant toutes les informations juridiques essentielles à votre activité :

  • Mentions légales et CGV
  • Livraison
  • Paiement
  • Droit de rétractation
  • Protection des données
  • Etc.

Et bien ce guide, ce sont nos experts légaux qui le rédigent et veillent à son actualisation.

RGPD – Protection des données

En vigueur depuis mai 2018, le RGPD vous a certainement donné pas mal de fil à retordre. Renforcement et personnalisation de votre déclaration de protection des données ou encore établissement d’un registre des traitements : un vrai casse-tête sans formation juridique !

Là encore, nos experts ont travaillé à la mise en place de solutions conformes, adaptées et simples d’utilisation pour vous permettre de rester concentré sur ce que vous savez faire de mieux : développer votre business !

Grâce à notre Protection des données 360, vous pouvez facilement créer des documents juridiques en quelques clics. Ces documents sont entièrement conformes aux directives du RGPD, ce qui signifie qu'en tant qu’e-commerçant, vous êtes libéré du poids d’éventuelles sanctions.

Un client vous demande des renseignements quant aux informations que vous collectez à son sujet ? En quelques minutes vous lui fournissez une réponse complète et conforme.

HannaLaura

 

“Simplifier le quotidien de nos clients a été le fil conducteur de la conception de notre solution Protection des données 360”

Hannah Laura Schuller, experte juridique

 

Plus d’informations concernant notre solution, ici : Protection des données 360.

Et si j’ai des questions d’ordre légal, je peux leur demander ?

Vous avez une question concernant vos obligations légales et vous ne trouvez pas la réponse dans notre guide ? Nos experts juridiques se tiennent à votre disposition.

Si vos problèmes nécessitent plus d'attention de leur part, ils vous proposent également et à votre demande, des consultations juridiques plus poussées.

Comment les contacter ?

En cas de question, tournez-vous vers votre account manager, ce dernier se chargera de vous mettre en relation avec nos experts juridiques.

Rhode "Chaque jour, je commence ma journée par me tenir au courant des évolutions dans le domaine du droit du commerce en ligne. De cette manière je m’assure de la conformité de nos clients et leur apporte des réponses toujours actualisées”

Rhode Benissan Jonker, expert juridique

 

Vous avez des questions supplémentaires, contactez-nous !

Nos équipes Trusted Shops sont à vos côtés pour vous aider à développer vos ventes en toute sérénité grâce à des solutions conformes. Chez Trusted Shops, nous pensons toujours long terme : de nos solutions à la qualité de nos relations commerciales. Parce que de votre satisfaction dépend notre propre succès.

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