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Décathlon mise tout sur la confiance

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Décathlon, marque déjà bien établie et présente dans 57 pays travaille sans relâche au développement d'une relation de confiance avec ses clients. Pourquoi est-il important même pour une entreprise déjà si bien établie de travailler ce levier ?

Décathlon Allemagne fut l'un de nos premiers clients à tester notre solution "Reputation Manager" et revient sur cette expérience. 

« Nous voulons toucher notre clientèle en plein cœur. Nous ne pouvons le faire que si les gens ont confiance en DECATHLON. La confiance en une marque augmente la fidélité et donc la probabilité qu'un client ou une cliente achète à nouveau chez nous. »

Mona_Freund
Mona Freund
Responsable Réputation