Depuis le début de la pandémie, les consommateurs sont plus souples quant à leur décision d'acheter online ou offline : 73 % d'entre eux déclarent qu'ils ne sont pas attachés à un canal en particulier. En moyenne, 78% des ventes se feront toujours hors ligne sur l'ensemble des marchés testés, tandis que nous projetons que 22% des ventes s’effectueront online. En France, ce chiffre est de 87% en physique, et 13% online.
Avec la crise du Covid-19, nos comportements changent. Et si nous valorisions ces changements par un attitude plus respectueuse de l'environnement en nous appuyant sur des outils digitaux pour éviter le gaspillage et en favorisant l'achat local ? Clic and Collect, Précommande, commande groupée, retrait sur des points partenaires, il existe de nombreuses solutions digitales simples et pratiques.