La confiance Trusted Shops

Les éléments de réassurance tout au long du parcours client

Tout est une question de confiance

Avec la Marque de confiance, vous bénéficiez de nombreux avantages. En l’obtenant, vous affichez le Trustbadge sur votre site. Cet élément permet à vos clients de reconnaître en un clin d’œil que votre boutique en ligne est digne de confiance. Avec la Protection acheteur Trusted Shops, c'est 2x plus de raisons d’avoir confiance en votre site. Et grâce aux avis clients, vous offrez tous les éléments de réassurance nécessaires à la prise de décision d'achat.

Afin de comprendre à quoi ressemble l'expérience Trusted Shops pour les consommateurs, le parcours client est présenté ici, étape par étape.

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1. Arrivée sur votre site

Le consommateur voit immédiatement le  Trustbadge dans le coin inférieur droit de votre boutique. Ce dernier l'informe sur la garantie de remboursement proposée ainsi que sur votre note globale. Sur mobile, le Trustbadge peut être affiché de différentes manières.

Le Trustbadge reste visible lorsque vous faites défiler la page vers le bas. En revanche, sur mobile, il devient transparent et réapparaît lorsque vous faites à nouveau défiler la page vers le haut.

2. Informations complémentaires

En cliquant sur le Trustbadge, une petite fenêtre s'ouvre. Le consommateur y découvre alors davantage d'informations sur la Marque de confiance, la Protection acheteur et les avis sur votre boutique.

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3. Consultation des avis produits

En parcourant vos pages produits, le consommateur peut voir les étoiles de notation que vos produits ont préalablement reçues ainsi que les avis associés. Cela permet de renforcer la encore davantage la fiabilité de votre boutique.

4. Protection acheteur

Une fois l'achat effectué, la "Trustcard" est affichée. C'est là que la Protection acheteur est proposée à votre client. Grâce à cette garantie, ses achats sont protégés gratuitement jusqu'à 2 500€. Il est également possible d'envoyer une demande d'évaluation.

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5. Confirmation de la Protection acheteur

La confirmation de la Protection acheteur Trusted Shops est automatiquement envoyée au client par e-mail

Après l'achat :
Collectez les avis automatiquement !

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1.
Demande
d'évaluation

Une fois le produit livré, le client reçoit une invitation à laisser un avis.

Cet e-mail peut être personnalisé pour correspondre au style de votre boutique en ligne.

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2.
Formulaire
d'évaluation

Le client est ensuite invité à rédiger une évaluation à propos de votre boutique en ligne.

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3.
Evaluation
produit

Après avoir donné son avis sur votre boutique, votre client peut évaluer les produits reçus.

Il est également possible d'envoyer une demande d'évaluation produit ultérieurement.

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4.
Page de remerciement

Vous pouvez également personnaliser cette page et le consommateur est libre d'ajouter son nom et sa ville à son évaluation.

Une intégration Trusted Shops simple et rapide !

Vous pouvez intégrer la marque de confiance Trusted Shops comprenant la Protection acheteur via de nombreux CMS. Notre Trustbadge® rend cela possible !

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