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Envoyez des invitations d’avis produits avec le collecteur d’avis

de Hana Shamaa

À travers les avis, les clients racontent une histoire - une histoire sur les services, les produits et la réputation d'un magasin dans son ensemble. Non seulement les avis sont importants pour les utilisateurs qui cherchent à en apprendre davantage sur une boutique en ligne et les produits proposés, mais ils sont aussi essentiels pour le développement et l’analyse globale de la boutique.

Les avis produits, en particulier, sont la clé d'une meilleure conversion, d'une diminution du taux de retour et d'une meilleure satisfaction client générale. Avoir accès aux avis que les clients choisissent de partager est un apport précieux pour rendre l'expérience utilisateur encore plus enrichissante.

Directive Omnibus : Nouvelles obligations pour les e-commerçants

de Mia Tamm

Cette année, les e-commerçants devront faire face à un certain nombre de modifications importantes du droit de la consommation, notamment en ce qui concerne l’obligation d'information, les prix et les avis clients. La directive Omnibus (UE) 2019/2161 vise à améliorer la protection des consommateurs européens sur Internet et à lutter contre les pratiques commerciales déloyales et trompeuses. Les modifications législatives qui en découlent ont nécessité une transposition en droit français et entreront en vigueur le 28 mai 2022. Dans cet article, nous vous présentons les principaux changements qui impactent le monde de l’e-commerce.

Media Impact Value - Évaluez le ROI de vos campagnes d'influence

de Mia Tamm

Vous collaborez avec des influenceurs pour développer votre visibilité et booster vos ventes ? Grâce au Media Impact Value (ou MIV), vous pouvez désormais attribuer une valeur monétaire à vos campagnes pour en déterminer précisément le ROI. Mais alors comment fonctionne exactement le Media Impact Value ? Comment peut-il vous aider à orienter vos campagnes et comment se calcule-t-il ? Dans cet article, vous apprendrez tout sur cet algorithme mystérieux !

DataViz - Comment l'utiliser pour votre e-commerce ?

de Charlotte Merle

Dans le contexte du big data et de l'intelligence artificielle, de plus en plus d’entreprises mettent un point d'honneur à être data-driven, c'est-à-dire orientées vers l'analyse des données. Et pour cause ! La data permet d'analyser les résultats et comportements des utilisateurs dans le but d’améliorer la performance des actions entreprises. Mais être tourné vers l'analyse des données ne devrait pas être réservé à quelques analystes de la data.

Comment organiser un jeu concours en toute légalité ? [+ Livre blanc]

de Hannah Laura Schuller

Ils pullulent dans le monde de l'e-commerce et pour une bonne raison : les jeux concours sont un moyen efficace de faire rapidement et à moindre coût la promotion de votre boutique en ligne et d'augmenter vos ventes. Les jeux concours, loteries, tombolas, tirages au sort, etc. sont très encadrés et il est indispensable que vous connaissiez les dispositions légales régulant ce sujet pour les organiser en toute sérénité. Tous les points abordés sont détaillés dans le livre blanc téléchargeable gratuitement dans cet article.

Avis clients : Les étoiles dans Google Ads

de Charlotte Merle

Le Search Engine Advertising ou SEA décrit la l'ensemble des méthodes de référencement qui utilise les publicités payantes. Sur Google par exemple, cette méthode de référencement payante est appelée Google Ads. Quand un internaute clique sur un résultat, l'annonceur doit payer un certain montant fixé par de multiples facteurs. Ce système fourni une augmentation rapide des visites sur le site web sans qu'aucune modification technique ne soit requise. Dans cet article, nous vous donnons quelques conseils pour vous aider à afficher les étoiles relatives aux avis clients dans Google Ads.

Garanties - Que peuvent exiger vos clients de votre part ?

de Mia Tamm

Quel dommage lorsque nouveaux écouteurs ou autres machines à laver cessent soudainement de fonctionner après quelques mois d'utilisation seulement ! Dans le cadre de vos achats personnels, vous avez probablement déjà dû recourir à une garantie pour demander le remplacement, la réparation voire même le remboursement de votre produit. Mais savez-vous ce que vos clients peuvent exiger de vous, en tant qu'e-commerçant et quelles informations sur les garanties vous devez inclure dans vos CGV ? Et connaissez-vous déjà les avantages que peuvent offrir une garantie commerciale à votre entreprise ? Nous vous disons tout dans cet article.

Retards de paiement : comment les éviter ?

de Roxanne Tranchard

Selon l’Ifop, en France, les retards de paiement sont responsables d'un quart des faillites d'entreprises. En effet, le non-respect des délais de paiement fragilise les trésoreries des TPE/PME et peut mettre en péril toute leur organisation. Pourtant, depuis 2018, la loi de modernisation de l’économie impose un délai maximal de 30 jours pour le règlement des factures à compter de la réception des produits ou de l’exécution de la prestation. Le fait est que 37% des entreprises françaises sont encore payées au-delà de ce créneau.

Comment utiliser WhatsApp Business ?

de Pauline Bondoux

WhatsApp, c'est des milliards d'utilisateurs à travers le monde et plus de 50 millions d'entreprises qui l'utilisent pour communiquer avec leurs clients. À quel type d'entreprises cela s'adresse-t-il ? Quels sont les avantages concernant la gestion de la relation client ? Comment fonctionne WhatsApp Business concrètement ? Autant de questions auxquelles nous répondons dans cet article.

Comment suivre le référencement naturel de son site Internet ?

de Olivier Clémence

Le suivi du référencement naturel aide à déterminer les actions les plus efficaces et les plus utiles pour améliorer la visibilité et le trafic de votre e-commerce. Il est essentiel de tirer des conclusions objectives concernant l'efficacité de votre stratégie de référencement naturel. Comment savoir si votre stratégie SEO a porté des fruits ou s'il faut encore y apporter des ajustements ? Découvrez la méthode à adopter pour assurer le suivi du référencement naturel de votre e-commerce.