L'observation du marché fait partie de l'activité de toute entreprise de succès. Les cybermarchands, quant à eux, ne font pas exception à cette règle. En fin de compte, en tant qu'e-commerçant, vous n'opérez pas en vase clos et le commerce en ligne est un marché qui change en permanence.

Les avis négatifs sont un cauchemar pour tous les e-commerçants. Pourtant, vous n'avez pas à vous soucier : des astuces simples et surtout légales vous permettent de les éviter. D'ailleurs, en tant qu'e-commerçant, vous êtes statistiquement à l'abri des avis négatifs, car la plupart des avis clients sont en effet positifs.

En tant que e-commerçant, vous connaissez très bien vos clients et vous savez mieux que personne comment vous adresser à eux. C'est pourquoi vous avez maintenant la possibilité de rédiger vous-même les textes des e-mails de demandes d'avis depuis votre compte My Trusted Shops. Au mois de septembre, nous avons également lancé le « Net Recommendation Score » vous permettant de mesurer quelle est la probabilité que vos clients recommandent votre site à leurs amis ou connaissances.

En tant qu’e-commerçant, vous vous intéressez tout naturellement au succès aux avis de vos clients. Le tableau de bord de performance vous en informe de façon détaillée. Cette nouveauté et de nombreuses autres fonctionnalités vous sont présentées dans l’aperçu du mois d’août.

Redécouvrez votre adhésion à Trusted Shops et complétez la collecte d'avis clients et le Trustbadge^® avec d'autres petites fonctionnalités inclues gratuitement dans votre pack d'adhésion. Il en vaut la peine de les tester, car c'est en soignant les détails qu'on obtient la perfection. Nous vous présentons dans cet article 5 fonctionnalités efficaces que vous ne connaissez sans doute pas.