Qu'est-ce qu’un NPS ? Il est possible que vous rencontriez ce terme assez souvent, mais que signifient ces trois lettres? Qu'est-ce que c'est ? Comment calculez-vous un NPS ? Et comment pouvez-vous améliorer votre service (client) avec le NPS ? Nous avons tout résumé pour vous dans cet article.
Le Règlement (UE) 2018/302 du 28 février 2018, aussi appelé « Règlement Geoblocking », est entré en vigueur le 3 décembre 2018. Il vise à contrer le blocage géographique injustifié et d'autres formes de discrimination fondée sur la nationalité, le lieu de résidence ou le lieu d'établissement des clients dans le marché intérieur.
Lorsque vous décidez de créer votre boutique en ligne, identifier et commercialiser des produits de niche peut s’avérer être une excellente stratégie. Si vous parvenez, à dénicher l’offre parfaitement adaptée à un public cible, alors il y a fort à parier que vous saurez tirer votre épingle du jeu et vous distinguer de millions d’autres boutiques en ligne.
En 2019, vous avez été plus nombreux que jamais à lire notre blog et toute l'équipe vous en remercie chaleureusement. En cette fin 2019, nous prenons plaisir à nous remémorer les articles et livres blancs qui vous ont tout particulièrement plu cette année et à les partager à nouveau avec vous. Si vous ne les avez pas encore lu, c'est le moment :)
Dans le marketing en ligne, il existe d'innombrables termes à la signification obscure. L'un d'entre eux est le coût par mille, ou CPM en abrégé. Dans cet article, nous vous aidons à mieux vous orienter dans la jungle du marketing et des différents systèmes de facturation.
La période de Noël marque un pic de commandes sur les sites e-commerce. La course aux cadeaux se fait de plus en plus sur le web. Mais faut-il s'attendre à un pic de retours ou d'échanges de cadeaux après les fêtes, comme c'est le cas en magasin physique? Quelles sont les règles à respecter pour les vendeurs en ligne ? Voici quelques rappels.
Vive les soldes ! Période bénie durant laquelle même les consommateurs les plus économes ont bien du mal à ne pas dépenser sur votre boutique. En bon commerçant, vous savez les utiliser à bon escient afin d'écouler vos invendus et, qui sait, peut-être gagner une clientèle nouvelle. Toutefois, comme de nombreux aspects de la vie moderne, la période des soldes est sujette à réglementation. Nous résumons pour vous, toutes les informations à absolument connaître pour organiser vos soldes en toute légalité.
Le Black Friday n'a plus le vent en poupe. Cela ne vous a peut-être pas échappé, bon nombre d'e-commerçants ne souhaitent plus suivre cette tendance pourtant déjà bien ancrée dans les habitudes de consommation de leurs clients et développent même sciemment des campagnes de communication en sa défaveur. Que signifie ce revirement de situation des consommateurs et comment les marques utilisent-elles déjà ce phénomène à leur avantage ?
En tant qu'actif, notre quotidien est rythmé de projets toujours plus prenants. Pour ne pas se perdre, il est essentiel de garder une vue d'ensemble sur chacune de ses activités et savoir les prioriser efficacement pour être capable de les traiter rapidement.
Chaque entrepreneur doit connaître les KPI clés les plus importants afin de s’assurer que son entreprise est et reste rentable. Mais que sont les KPI et quels sont les chiffres clés à connaître ? Nous vous disons tout dans cet article.
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