La distinction pour les boutiques fiables
Avec la Marque de confiance Trusted Shops, vous montrez que vous respectez des critères de qualité exigeants.
Les clients des boutiques en ligne qui affichent la Marque de confiance bénéficient automatiquement de la Protection acheteur. Cette garantie couvre les achats en ligne jusqu'à 2 500 euros en cas de problèmes.
Créez de la confiance
Vous bénéficiez d'un parcours d'achat fluide et sécurisé grâce à notre Marque de confiance et de sa Protection acheteur.
Du premier clic sur la page d'accueil jusqu'au paiement, la Marque de confiance accompagne et rassure vos clients, favorisant ainsi une hausse des conversions et une réduction significative des abandons de commande.
Faire son shopping sans risques
Plus de 45 millions de comptes de clients qui ont déjà choisi d'assurer gratuitement leurs achats grâce à notre Protection acheteur.
Vous aussi, offrez cette garantie à vos clients ! Le processus d'obtention de la Marque de confiance est simple, rapide et efficace. En plus du rapport de vérification de votre site, vous recevrez un plan d'action personnalisé pour vous guider dans la mise en œuvre des améliorations nécessaires.
Quels sont les critères d'obtention de la Marque de confiance ?
La confiance écrit des histoires à succès
Plus de 32.000 entreprises utilisent les solutions de Trusted Shops.
Les critères de qualité
Nous vous guidons à travers le processus de vérification en vous fournissant tous les conseils nécessaires à la mise en conformité de votre boutique en ligne. Voici les critères de qualité que nous prenons en compte lors de la vérification :
- Identité et accessibilité:
L'essentiel est que les clients puissent vous contacter rapidement et facilement. C’est un critère indispensable qui consolide également votre fiabilité. - Protection des données et sécurité :
Comment traitez-vous les données sensibles des clients ? Utilisez-vous les e-mails de vos clients à des fins publicitaires ? Fournissez-vous les informations adéquates concernant la façon dont vous traitez les données ? - Produit et prix
Les produits doivent être décrits de façon claire. Les prix et les frais supplémentaires doivent être indiqués de manière transparente. Utilisez-vous des mécanismes de restriction d’âge adaptés ? - Processus de commande
Le processus de finalisation de la commande doit être clair et facile à comprendre. Le processus de paiement est-il juridiquement conforme ? Une confirmation de commande est-elle envoyée immédiatement ?
- Livraison et paiement
Quelles méthodes de paiement offrez-vous ? À quel moment en informez-vous vos clients ? Quel est le délai de livraison prévu ? Que faites-vous en cas de retard ? - Rétractation
Informez-vous correctement vos clients sur leur droit de rétractation ? Limitez-vous illégalement leur droit de rétractation ? - Indicateurs de qualité
Les indicateurs « avis clients, remboursements et réponses » sont continuellement surveillés et doivent satisfaire les exigences minimales que nous avons fixées. - La Protection acheteur de Trusted Shops
Les indicateurs « avis clients, remboursements et réponses » sont continuellement surveillés et doivent satisfaire les exigences minimales que nous avons fixées.
Intégration facile
L'activation est simple grâce à notre Trustbadge®.
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