L'Analyse des sentiments

Analysez les évaluations avec l'intelligence artificielle et assurez à vos clients une satisfaction maximale.

Grâce à l'Analyse des sentiments, vous apprenez ce que pensent vraiment vos clients. Cela vous permet d'améliorer l'expérience d'achat et d'inciter vos clients à revenir sur votre site.

En quelques secondes seulement, l'IA classe le contenu des avis clients selon le sentiment, positif ou négatif, qui en émane.

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Gagnez du temps
avec l'IA

Aidez-vous de l'intelligence artificielle pour identifier et analyser rapidement le contenu et la teneur des avis clients.

Exploitez de nouvelles données

Appuyez-vous sur les données pour améliorer le parcours client et lever les éventuels freins à l'achat. 

Renforcez la satisfaction client

Obtenez des informations précises sur l'efficacité de votre parcours d'achat pour améliorer l'expérience client. 

Comment ça marche :

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1. Sélectionnez l'Analyse des sentiments dans votre centre de contrôle  eTrusted. Le Sentiment Breakdown affiche le nombre de mentions par catégorie, avec leur répartition positive, neutre et négative.

2. Le Sentiment score synthétise ces mentions pour une vision globale.

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3. Cliquez sur une catégorie pour visualiser les passages évalués et les avis correspondants, puis accédez directement à la boîte de réception pour y répondre. 

4. L'Analyse des sentiments met à votre portée des données clés pour exploiter les tendances positives et réagir aux points d'amélioration, au service de votre atout le plus précieux : les clients fidèles ! 

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