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5 éléments clés pour un service client exceptionnel

de Gregor Engel

Longues files d'attente au téléphone, personnel qui ne répond pas aux requêtes des internautes, messages pré-enregistrés qui n’en finissent pas. Vous l’avez compris ! Nous allons vous parler d’une des facettes les plus importantes de votre entreprise. Il ne s’agit ni de vos produits ni de vos campagnes marketing mais bien du service client. Une bonne expérience client s’inscrit dans vos stratégies prioritaires, et c’est le cas pour plus de 88% des entreprises. Nous vous expliquons dans cet article les éléments qui vous aideront à fournir un service client exceptionnel !

Comment créer une Landing Page efficace ?

de Pauline Bondoux

Les landing pages occupent une place bien particulière au sein des sites internet. Elles vous permettent d’attirer des (nouvelles) personnes vers votre boutique en ligne et de les convaincre d’acheter vos produits. Mais, élaborer une landing page au fort potentiel de conversion est plus facile à dire qu’à faire. Alors, que faut-il faire et ne pas faire exactement pour créer LA landing page idéale ? Nous vous disons tout dans cet article.

Fil d'Ariane : Comment peut-il améliorer votre référencement ?

de Agnieszka Ślęzak

Les boutiques en ligne font partie des structures les plus complexes du web. C'est pourquoi il est si important de créer une navigation intuitive et, par conséquent, de faciliter et améliorer l'expérience utilisateur de votre site web. L'affichage de fils d'Ariane (en anglais : breadcrumbs) peut être utile à cet égard. Dans cet article, vous apprendrez ce que sont les fils d'Ariane et pourquoi ils ont un impact sur le référencement naturel de votre site.

Améliorez votre marketing digital à l'aide des hashtags

de Lena Wolff

Promouvoir votre boutique en ligne sur les réseaux sociaux n'a rien de nouveau mais saviez vous qu'une bonne utilisation des hashtags pouvait réellement augmenter votre conversion et la visibilité de votre site marchand ? Ne vous passez plus du pouvoir des hashtags sur les réseaux sociaux - Améliorez la puissance de votre marketing digital !

Pop-up store - Comment tirer profit de ce concept ?

de Pauline Bondoux

Vous avez une boutique en ligne et vous vous demandez si ce concept est fait pour vous ? En s'y intéressant d'un peu plus près, il y a de fortes chances pour que ce véritable booster de visibilité et de ventes réponde à vos besoins ! Fêtes de fin d'année, articles saisonniers, collection capsule ou produits en édition limitée, il existe tout un tas de raisons d'ouvrir votre pop-up store. Nous vous donnons toutes les clés pour vous adapter à ce concept gagnant.

La génération alpha : les consommateurs de demain

de Alessandra Cois

Vous connaissez la génération Z et tentez de séduire ce groupe cible par des campagnes marketing sur les réseaux sociaux ? Mais connaissez-vous la toute nouvelle génération qui influence déjà les décisions d'achat des consommateurs ? Découvrons ensemble la génération alpha, ce qui la distingue des autres consommateurs et comment vous pouvez séduire ce nouveau groupe de futurs acheteurs.

Pourquoi devriez-vous optimiser vos meta titles et meta descriptions ?

de Agnieszka Ślęzak

Créer du contenu pour assurer un bon classement dans les résultats de recherche des moteurs de recherche ne consiste pas seulement à prendre soin du contenu de la page elle-même ou des activités hors site. Les balises meta title et description ont également un impact sur le référencement Google et le taux de clics d’une page. À quoi devez-vous faire attention lorsque vous les rédigez et quelle est leur importance pour le trafic de votre site? Toutes les réponses dans cet article.

Comment réussir votre marketing sur Twitter

de Mia Tamm

Vous envisagez depuis déjà un moment de créer un compte Twitter pour votre boutique en ligne, mais vous n'êtes pas sûr de ses avantages en terme de marketing pour votre entreprise ? Même si Twitter est plus controversé que jamais depuis son rachat par Elon Musk et très différent des autres réseaux sociaux, la plateforme peut s'avérer être un outil marketing utile - une bonne stratégie marketing peut réellement augmenter votre conversion et la notoriété de votre boutique en ligne en peu de temps !

Fidélisation client : l'enjeu marketing incontournable en 2023

de Charlotte Merle

En e-commerce, on est souvent focalisé sur l'acquisition de nouveaux clients qui assureraient la croissance de l'entreprise. Oui mais que deviennent ces clients durement acquis ? Avez-vous mis en place des actions pour fidéliser vos clients existants ? Chouchouter ses clients et leur faire savoir qu’on apprécie leur fidélité les incite à revenir sur votre site et à parler de votre marque de façon positive. Nous vous donnons toutes les clés pour réussir votre stratégie de fidélisation client.

Comment la méthode agile peut rendre votre entreprise plus performante

de Alon Eisenberg

La méthode agile est un style de gestion de projets devenu très populaire ces dernières années. Particulièrement utilisée par les entreprises éditrices de logiciels, elle ne se limite cependant pas à un seul secteur. Dans cet article nous vous expliquons comment son efficacité vous permettra d'améliorer les performances de votre site e-commerce.