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Les avis clients sont déterminants lorsque les clients achètent en ligne. Cependant, si les clients soupçonnent une manipulation des avis par une boutique, la confiance se transforme très rapidement en méfiance. C’est la raison pour laquelle les avis ne peuvent être donnés que par des clients réels sur la plateforme Trusted Shops. Intégrez ce booster de conversion dans le parcours client. Obtenez 17 % de clics en plus en affichant les évaluations sous forme d’étoiles dans vos annonces Google Ads. Améliorez votre classement SEO/SEA en convertissant vos avis en évaluations sous forme d’étoiles attrayantes avec notre « intégration Google » et persuadez les utilisateurs avec la qualité du service de votre boutique.
1 « Les avis clients constituent le facteur le plus important pris en compte par les clients lors de la prise d’une décision d’achat » – Enquête effectuée par Bitkom Research en 2017
2 Google 2015, adwords.blogspot.de/2015/03/product-ratings-on-google-shopping-now.html
Vous avez réussi à attirer davantage de clients potentiels sur votre boutique. Bien joué ! Maintenant utilisez les avis produits comme des conseillers virtuels – ils sont lus par presque 3 acheteurs en ligne sur 4. La question de savoir si un produit répondra à leurs attentes ne devrait plus faire hésiter les visiteurs. Réduisez le taux de rebond de votre site et diminuez le nombre de vos retours grâce aux avis produits. De plus, le contenu unique de retour d'expérience, généré par les utilisateurs, eux-mêmes, enrichit vos descriptions produits. Les étoiles sont également efficaces dans les annonces de produits sur Google, permettant ainsi d’obtenir en moyenne 5 % de clics en plus.
1 « Trois quarts des acheteurs en ligne lisent les avis produits », bitkom 2015
2 Google 2015, adwords.blogspot.de/2011/04/5-simple-ways-to-improve-your-adwords.html
Activez le Trustbadge® de Trusted Shops dans votre solution e-commerce pour que vos clients reçoivent des demandes d’avis. Nous proposons de nombreux outils pour vous aider à collecter des avis authentiques de manière simple, efficace et cohérente. Commencez avec notre « collecteur d’avis » pour demander aux anciens clients d’évaluer des commandes déjà terminées. Vous souhaitez transférer des avis existants d’une autre plateforme vers Trusted Shops ? Importez simplement vos avis existants. Bien entendu, ils sont identifiables comme tels.
Le Trustbadge® affiche les avis et les commentaires de vos clients directement dans votre boutique. Les clients qui souhaitent en savoir plus peuvent cliquer sur le Trustbadge pour être redirigés vers votre profil d’évaluation Trusted Shops. Vous pouvez aussi l’afficher sur votre page Facebook. Utilisez notre vignette avis site et produits pour afficher des avis optimisés pour Google sur votre site, au format de votre choix. Grâce à notre API, vous pouvez laisser libre cours à votre créativité. Avec l’intégration Google, vous avez les bases pour l’utilisation de vos évaluations sous forme d’étoiles pour vos campagnes SEO et SEA.
Intégrez les avis dans votre processus de qualité. Nous vous soutenons avec un back-end clair et des outils d'analyse efficaces, afin que vous soyez toujours à l'écoute de vos clients. Identifiez les failles de votre service ou celles de votre gamme de produits grâce aux retours de vos clients. Soyez réactif et pragmatique. Cela vous permet également de centraliser les avis clients, et d'éviter qu’ils soient disséminés sur Internet. Gardez le contrôle sur votre réputation !
Wouter Wensing, Chef d’équipe conversion et analyse web chez ISM eCompany à propos des résultats impressionnants pour Lucardi.
/Shutterstock.com
Optimisez vos investissements SEO et Google Ads. Grâce aux avis clients Trusted Shops et à l’intégration Google, vous pouvez afficher vos étoiles dans Google Ads, Google Shopping et les résultats de recherche organiques (via rich Results). Trusted Shops est un des rares partenaire Google-Review-Partner.
Le système d'avis clients de Trusted Shops est certifié conforme à la norme NF ISO 20488 et aux règles de certification NF522.
Cette certification garantit notamment que seuls vos clients ayant réellement passé une commande laissent des avis sur votre site, que vous avez la possibilité de répondre aux avis et que tous les avis déposés et modérés sont publiés en respectant les délais de modération et publication inscrits dans les conditions générales d’utilisation.
