Postifs ou négatifs, les avis clients peuvent varier considérablement les uns des autres. Qu'il s'agisse d'avis témoignant d'une grande satisfaction client ou d’une expérience négative, cette forme de contenu généré par les utilisateurs est extrêmement précieuse pour démontrer la qualité d'une marque. Il est donc essentiel de rester à jour quant aux avis récents.

À travers les avis, les clients racontent une histoire - une histoire sur les services, les produits et la réputation d'un magasin dans son ensemble. Non seulement les avis sont importants pour les utilisateurs qui cherchent à en apprendre davantage sur une boutique en ligne et les produits proposés, mais ils sont aussi essentiels pour le développement et l’analyse globale de la boutique.

Les avis produits, en particulier, sont la clé d'une meilleure conversion, d'une diminution du taux de retour et d'une meilleure satisfaction client générale. Avoir accès aux avis que les clients choisissent de partager est un apport précieux pour rendre l'expérience utilisateur encore plus enrichissante.