Vous vous êtes certainement déjà demandé combien de temps vos clients passent dans votre boutique en ligne et combien d’argent ils y dépensent. Peu importe dans quel secteur de l’industrie vous êtes, vous avez besoin, pour développer votre stratégie B2B, d’évaluer certaines métriques. La Customer Lifetime Value est l’une d’elles ! Dans cet article, nous vous livrons une définition concise de la Customer Lifetime Value (CLV, CLTV ou LTV) ou de la “Valeur Vie Client” . Nous vous expliquons comment la calculer et nous vous donnons 8 conseils sur comment prolonger la CLV de vos clients.

 

 

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