Longues files d'attente au téléphone, personnel qui ne répond pas aux requêtes des internautes, messages pré-enregistrés qui n’en finissent pas. Vous l’avez compris ! Nous allons vous parler d’une des facettes les plus importantes de votre entreprise. Il ne s’agit ni de vos produits ni de vos campagnes marketing mais bien du service client. Une bonne expérience client s’inscrit dans vos stratégies prioritaires, et c’est le cas pour plus de 88% des entreprises. Nous vous expliquons dans cet article les éléments qui vous aideront à fournir un service client exceptionnel !

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