Le développement des technologies mobiles, des réseaux sociaux ou encore des solutions d'avis clients ont créés un nouveau type d'engagement entre le consommateur et les acteurs du e-commerce. Cet engagement doit se trouver au centre des préoccupations des e-commerçants puisqu'il est synonyme de progrès et d'innovation. Pourtant, aujourd'hui encore, certains acteurs peinent à tirer profit du développement numérique quitte parfois à mettre leur activité en péril. Quel est l'impact du digital sur la relation client ? Au travers de cet article nous vous aiderons à connaître les outils pertinents pour développer votre entreprise ainsi que des conseils sur leur utilisation.

Les avis clients font partie intégrante de la stratégie marketing de toute entreprise, qu'il s'agisse d'une boutique en ligne ou d'un magasin physique. Ces avis fournissent une preuve sociale de la présence de visiteurs sur votre boutique et sont aussi bénéfiques à bien d'autres égards. Dans cet article, nous vous proposons d'en savoir plus sur les différents types d'avis clients, les meilleures pratiques pour les collecter et les afficher, ainsi que les caractéristiques que vous devriez rechercher chez un fournisseur d'avis.