En ligne, les consommateurs ne peuvent voir les produits achetés qu'après leur paiement et réception. C'est pourquoi la législation française, transposant une directive européenne, établit le droit de rétractation auquel chaque e-commerçant/e doit se soumettre. Il est donc important de veiller à inclure sur votre site une politique de retour transparente, accessible et conforme à la législation qui garantit à vos clients un parcours d'achat sans faille.

Vive les soldes ! Période bénie durant laquelle même les consommateurs les plus économes ont bien du mal à ne pas dépenser sur votre boutique. En bon commerçant, vous savez les utiliser à bon escient afin d'écouler vos invendus et, qui sait, peut-être gagner une clientèle nouvelle. Toutefois, comme de nombreux aspects de la vie moderne, la période des soldes est sujette à réglementation.  Nous résumons pour vous, toutes les informations à absolument connaître pour organiser vos soldes en toute légalité.

Le Règlement (UE) 2018/302 du 28 février 2018, aussi appelé « Règlement Geoblocking », est entré en vigueur le 3 décembre 2018. Il vise à contrer le blocage géographique injustifié et d'autres formes de discrimination fondée sur la nationalité, le lieu de résidence ou le lieu d'établissement des clients dans le marché intérieur.

En tant qu’e-commerçant, vous en avez certainement entendu parler : à partir du 14 septembre 2019, les dispositions de la directive européenne sur les services de paiement, dite « DSP2 », seront applicables. Ces dispositions ont été transposées en droit français dans le Code monétaire et financier et concernent « l’authentification forte du client ».