En obtenant notre marque de confiance, vous faites bénéficier vos clients de notre garantie de remboursement. Cela signifie qu’ils ont l’assurance qu’en cas de besoin, comme la perte de leur colis durant le transport par exemple, ils bénéficieront d’un remboursement de leur produit.

Les prévisions actuelles montrent que d'ici 2020, plus de 50% de toutes les transactions sur les boutiques en ligne seront traitées via des smartphones. Afin que vous y soyez préparé de manière optimale avec Trusted Shops, nous vous présentons aujourd'hui, les nouvelles options d'affichage sur mobile du Trustbadge®.

En tant qu' e-commerçant, vous vous réjouissez certainement de recevoir des avis clients. Toutefois, certains motifs justifient la signalisation d’un avis à Trusted Shops, par exemple, en cas de propos insultants. Nous avons désormais optimisé la manière de signaler un avis. Cet article vous dit tout sur la nouvelle procédure à suivre.

Les avis négatifs sont un cauchemar pour tous les e-commerçants. Pourtant, vous n'avez pas à vous soucier : des astuces simples et surtout légales vous permettent de les éviter. D'ailleurs, en tant qu'e-commerçant, vous êtes statistiquement à l'abri des avis négatifs, car la plupart des avis clients sont en effet positifs.

En tant que e-commerçant, vous connaissez très bien vos clients et vous savez mieux que personne comment vous adresser à eux. C'est pourquoi vous avez maintenant la possibilité de rédiger vous-même les textes des e-mails de demandes d'avis depuis votre compte My Trusted Shops. Au mois de septembre, nous avons également lancé le « Net Recommendation Score » vous permettant de mesurer quelle est la probabilité que vos clients recommandent votre site à leurs amis ou connaissances.

Les recommandations de clients satisfaits font partie des formes les plus efficaces de marketing et d'obtention de nouveaux clients. Selon une étude de Bright local, 92 % des consommateurs lisent des avis clients en ligne. De ce fait, ils sont de plus en plus nombreux à affirmer qu'ils font autant confiance aux avis clients en ligne qu'aux recommandations de leurs proches.

En tant qu’e-commerçant, vous vous intéressez tout naturellement au succès aux avis de vos clients. Le tableau de bord de performance vous en informe de façon détaillée. Cette nouveauté et de nombreuses autres fonctionnalités vous sont présentées dans l’aperçu du mois d’août.

Redécouvrez votre adhésion à Trusted Shops et complétez la collecte d'avis clients et le Trustbadge^® avec d'autres petites fonctionnalités inclues gratuitement dans votre pack d'adhésion. Il en vaut la peine de les tester, car c'est en soignant les détails qu'on obtient la perfection. Nous vous présentons dans cet article 5 fonctionnalités efficaces que vous ne connaissez sans doute pas.