Partagez vos meilleurs avis avec l'application eTrusted

de Hana Shamaa

Les avis clients représentent un canal incontournable, non seulement pour analyser la satisfaction de vos clients mais également pour renforcer la confiance que vos clients placent dans votre marque. Les avis positifs peuvent, en particulier, agir en véritable levier de vente et conduire les internautes à acheter sur votre site. Grâce à l’application eTrusted et ses nouvelles fonctionnalités, vous pouvez désormais aller plus loin dans la promotion des avis clients et vous assurer que votre bonne réputation est connue et reconnue.

 

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eTrusted : plus d'avis clients avec des invitations personnalisées

de Johannes Lemm

La nouvelle fonctionnalité « Personnalisation » d'eTrusted permet aux e-commerçants de personnaliser leurs invitations et questionnaires de satisfaction client en fonction de leur identité d'entreprise. De cette façon, ils obtiennent plus d'avis clients, assurent un parcours client cohérent et améliorent la visibilité de la marque. Dans cet article, nous vous expliquerons comment cela fonctionne.

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Pourquoi les avis clients seuls ne suffisent plus ?

de Daniëlle Batista Koorevaar

Vous avez une boutique en ligne et vous collectez les avis clients ? C'est excellent mais est-ce encore suffisant après les changements liés à la forte digitalisation que nous connaissons ? Les évaluations clients ne sont qu'un élément tangible de confiance attestant la fiabilité de votre boutique parmi d'autres. Que pouvez-vous faire de plus ? C'est ce que nous vous expliquons dans cet article.

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Améliorez votre e-réputation grâce au Reputation Manager

de Daniëlle Batista Koorevaar

Votre entreprise a-t-elle la réputation qu'elle mérite ? Lorsqu'un nouveau client est sur le point d'effectuer un achat, il commence souvent par rechercher en ligne pour lire les avis clients sur votre site e-commerce. Mais ces avis clients correspondent-ils à la qualité que vous fournissez ? Ce sont notamment les pages que vous ne gérez pas vous-même qui peuvent donner une image moins positive aux clients. Comment s'assurer que votre réputation est bonne sur tous les canaux ? Trusted Shops a la solution : le Reputation Manager !

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Corona & Retards de livraison : Comment adapter vos e-mails de demande d'avis ?

de Johannes Lemm

L'augmentation du nombre de commandes en ligne et les perturbations possibles chez certains prestataires de livraison peuvent engendrer des retards. Bien que cela ne dépende pas de votre volonté et ne reflète pas la qualité de vos services, cela peut résulter en quelques commentaires négatifs. Afin de les éviter, vous pouvez intégrer une note sur la situation actuelle dans vos e-mails de sollicitation d'avis clients grâce à la technologie eTrusted.

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Nouveauté eTrusted - Affichez les avis selon leur pertinence !

de Johannes Lemm

Il existe différentes options pour afficher les avis clients collectés sur votre profil d'évaluation Trusted Shops. Depuis ce mois-ci, nous en proposons une nouvelle aux boutiques en ligne qui utilisent eTrusted  : l'affichage des avis selon leurs pertinences. Explications !Tous les avis de votre boutique en ligne collectés au cours des 12 derniers mois se trouvent sous votre profil d'évaluation public. Jusqu'à présent, les derniers  avis apparaissaient automatiquement en premier. Les consommateurs ne pouvaient filtrer les commentaires qu'en fonction de leurs notes.

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