En tant qu’e-commerçant, vous êtes sans doute à la recherche d’outils simples et efficaces pour vous simplifier la vie au quotidien. Les extensions de navigateur ou « browser extensions » sont un excellent moyen d’y parvenir et il est même possible que vous les utilisiez déjà régulièrement. Dans cet article, nous dressons le top 5 des extensions Chrome dont vous pouvez vous servir quotidiennement pour optimiser votre site : analyse concurrentielle, SEO/SEA, UX et réseaux sociaux - Le combo gagnant pour un site Internet optimisé.
Philipp Jakubowski, Responsable sécurité de l'information pour Trusted Shops et spécialiste de la sécurité sur internet, répond à toutes les questions que nous nous posons en matière d'attaques d'entreprise sur internet. Quelles sont les méthodes des hackers ? Comment protéger les données de mes clients ? La crise que nous traversons actuellement rend-elle nos entreprises plus vulnérables ?
Qu'est-ce qu’un NPS ? Il est possible que vous rencontriez ce terme assez souvent, mais que signifient ces trois lettres? Qu'est-ce que c'est ? Comment calculez-vous un NPS ? Et comment pouvez-vous améliorer votre service (client) avec le NPS ? Nous avons tout résumé pour vous dans cet article.
L'Up-selling (montée en gamme) et le Cross-selling (vente additionnelle) sont deux stratégies et techniques de vente ayant un seul et même objectif : l'augmentation du chiffre d'affaires. Si vous souhaitez convaincre vos clients d’ajouter quelques articles supplémentaires à leur panier, alors cet article est fait pour vous.
La digitalisation peut parfois nous faire oublier que le commerce repose avant tout sur un lien social : c'est un échange. Échanger, c'est créer et entretenir des liens humains. Si cela peut être un défi sur Internet, il n'en demeure pas moins qu'en ne tenant pas compte de cette dimension au profit de l'intérêt économique, vous aurez bien du mal à séduire et fidéliser vos clients. Vous l'aurez compris, comme en amour, vous allez devoir vous investir dans cette relation pour la faire perdurer.
Lorsque vous décidez de créer votre boutique en ligne, identifier et commercialiser des produits de niche peut s’avérer être une excellente stratégie. Si vous parvenez, à dénicher l’offre parfaitement adaptée à un public cible, alors il y a fort à parier que vous saurez tirer votre épingle du jeu et vous distinguer de millions d’autres boutiques en ligne.
Un e-commerçant a tendance à avoir des journées bien remplies. Ajouter de nouveaux produits, analyser des statistiques, répondre aux questions des clients et des employés et bien d'autres choses encore. Une journée de travail normale est bien souvent trop courte pour tout faire. Cet article a pour but de vous aider à optimiser votre temps et à être plus productif.
Les e-consommateurs achètent régulièrement des biens dont ils vérifient la qualité avant l’achat, grâce notamment aux avis clients, mais également après l’achat lors de la livraison.
Mais parfois, les défauts des produits ne sont pas visibles au premier coup d’oeil et entraînent des dommages lors de l’utilisation.
Quels sont alors les recours de l'acheteur auprès du site marchant ? Qui doit prendre en charge les coûts de remplacement et que doit faire le e-commerçant pour éviter ce type d’incident ?
Voici nos 6 conseils à suivre pour faire valoir vos droit en matière de marchandise défectueuse.
Si vous gérez une boutique en ligne (ou même un magasin physique), vous avez déjà certainement entendu dire qu’il est plus facile de faire revenir un client que d'en trouver un nouveau. Plus facile mais aussi beaucoup plus rentable. Mais alors, comment transformer un acheteur occasionnel en client fidèle ? Bonne question. L'un des meilleurs moyens de fidéliser un client est d'utiliser un programme de fidélité. Aujourd'hui, nous allons nous pencher sur les différents types de programmes qui existent et sur ce qu'il faut garder à l'esprit pour qu'un programme de fidélité marche.
D'ici fin 2019, on estime qu'il y aura 1,92 milliard de cyberacheteurs. Cela représente environ 25 % de la population mondiale. Ce chiffre est en hausse spectaculaire et devrait atteindre 2,14 milliards de personnes d'ici 2021.
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Cybercriminalité - Faux sites et arnaques sur Internet, apprenez à les démasquer !
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