Les e-consommateurs achètent régulièrement des biens dont ils vérifient la qualité avant l’achat, grâce notamment aux avis clients, mais également après l’achat lors de la livraison.

Mais parfois, les défauts des produits ne sont pas visibles au premier coup d’oeil et entraînent des dommages lors de l’utilisation.

Quels sont alors les recours de l'acheteur auprès du site marchant ? Qui doit prendre en charge les coûts de remplacement et que doit faire le e-commerçant pour éviter ce type d’incident ?

Voici nos 6 conseils à suivre pour faire valoir vos droit en matière de marchandise défectueuse.

D'ici fin 2019, on estime qu'il y aura 1,92 milliard de cyberacheteurs. Cela représente environ 25 % de la population mondiale. Ce chiffre est en hausse spectaculaire et devrait atteindre 2,14 milliards de personnes d'ici 2021.

Votre présence sur un salon professionnel peut être un excellent moyen de mettre en avant votre entreprise et vous-même. Cela peut-être également l'occasion vous donner un aperçu des nouvelles tendances, technologies et solutions qui peuvent aider votre boutique en ligne à améliorer son taux de conversion.

Les visiteurs indécis sont à la fois une bénédiction et une malédiction pour les e-commerçants. D’un côté, ils aiment surfer sur Internet et ne sont fidèles à aucun magasin spécifique, de l'autre, ils ne concrétisent pas toujours leurs achats. Dans cet article, vous découvrirez pourquoi ils quittent votre site et surtout comment les convaincre de franchir le pas.

Les experts du e-commerce nous ont donné leur avis sur les grandes tendances du secteur. Ne manquez pas leur point de vue de professionnels aguerris et n'hésitez pas à nous laisser le votre en commentaire.

Internet est toujours ouvert. Mais tout commerçant en ligne doit tôt ou tard partir en vacances, ce que la plupart des clients comprennent très bien. Trusted Shops vous donne 5 conseils pour que les e-commerçants évitent le stress du retour et profitent de leur vacances sereinement.