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Publié par Sandra Weis

Comment réagir aux avis clients positifs ou négatifs

En 2022, nous savons que la preuve sociale influence énormément la prise de décision des consommateurs. Selon des recherches entreprises par Google, miser sur les avis clients fait partie des étapes indispensables pour réussir une stratégie marketing efficace. Les avis positifs peuvent inciter les internautes à passer à l’achat de même que les avis négatifs peuvent les en décourager. En tant qu’e-commerçants recevoir des retours négatifs n’est jamais agréable, mais loin d’être dramatique. Au contraire, ils assurent même la crédibilité et l’authenticité de votre marque.

Astuces pour augmenter le nombre d’avis positifs sur votre e-commerce

En tant qu’e-commerçant(e), vous êtes en compétition permanente. Augmenter le sentiment de confiance des visiteurs est donc indispensable pour le succès de votre boutique en ligne. Dans l’article suivant, nous vous montrons comment rassurer les internautes lors de leurs visites sur votre e-commerce.

Qu’est-ce qui influence la décision d’achat des consommateurs ?

Le web est devenu un centre commercial à votre disponibilité 24h/24h pendant toute la semaine, à toute heure du jour et de la nuit. Dans ce contexte, se démarquer de la concurrence n’est pas facile. Pour assurer le succès de votre boutique, il est indispensable de comprendre ce qui motive le processus d’achat des Français.

Devriez-vous adopter l'écriture inclusive pour votre e-commerce ?

La diversité et l'inclusion jouent un rôle crucial dans notre société actuelle. En matière de communication, l'écriture inclusive a fait son apparition et reflète ce souhait d'inclure davantage les femmes. En tant qu'e-commerçant, vous vous êtes certainement demandé si vous devriez adapter votre communication pour que tous vos clients (clients et clientes) se sentent interpellé(e)s par vos actions marketing. Vous redoutez peut-être que l'écriture inclusive fasse chuter votre référencement ? Dans cet article, vous trouverez des éléments de réponses et des astuces pour adopter une communication plus égalitaire et vous pourrez décider ce que vous souhaitez mettre en place.

Planète Yam augmente la confiance de ses clients grâce à Trusted Shops

Gagner de nouveaux clients mais surtout les inciter à acheter à nouveau sur une boutique en ligne est un défi pour tous les e-commerçants. Chaque consommateur s'attend à une expérience shopping exceptionnelle, rapide et sûre. Il n'est pas toujours évident de savoir par où commencer et comment améliorer l’expérience client. L'e-commerce Planète Yam a pu, grâce à Trusted Shops augmenter la confiance de ses clients. Découvrez dès à présent l'interview de Damien Nicou, responsable e-commerce Yamaha chez planete-yam.com.

Comment créer votre boutique en ligne avec Shopify ?

Disposer d’une boutique en ligne est indispensable pour réussir dans l’e-commerce. Si vous envisagez d’en créer une, vous êtes au bon endroit ! Dans cet article, nous vous fournirons un guide complet qui vous sera utile pour démarrer votre projet avec Shopify : un logiciel e-commerce auquel plus de 1 700 000 entreprises font déjà confiance dans le monde.

Confiance & e-commerce - 5 podcasts pour tout savoir !

En partenariat avec Trusted Shops, le fondateur de Réussir-mon-ecommerce, Olivier Clémence, lance « la semaine de la confiance » : 1 podcast par jour du 28 juin au 2 juillet 2021 pour mieux comprendre les enjeux de la confiance. Profitez de l'expérience d'experts en e-commerce pour découvrir de nouvelles manières de gagner la confiance de vos clients et développer vos ventes.

Boîte e-commerce solidaire - Faites un don et améliorez votre visibilité

Du 17 mai au 18 juin 2021, participez à l’événement la boîte e-commerce solidaire et offrez un peu de bonheur aux familles touchées par la crise de la Covid-19. En récompensant les participants par une visibilité supplémentaire, Olivier Clémence, spécialiste en e-commerce et fondateur de reussir-mon-ecommerce.fr fait appel à la générosité des e-commerçants afin de soutenir les personnes qui se retrouvent dans la précarité.