Aujourd'hui, nous vous proposons quelque chose de différent : quelque chose de singulier, à l'image de cette situation. Comme vous tous, chers lecteurs, nous avons dû nous adapter à cette crise sanitaire sans précédent et nous pensons qu'il est aujourd'hui plus important que jamais de nous adresser à vous, non pas de "Trusted Shops" à "lecteurs" mais d'êtres humains à êtres humains. Voici nos visages et nos messages de soutien.

Avec cet article entièrement consacré à nos collègues du département consommateurs, nous voici sur le point de franchir la ligne d’arrivée de cette série dédiée à nos équipes Trusted Shops.  Il ne vous reste plus qu'à faire leur connaissance.

En tant que e-commerçant, vous êtes confronté à beaucoup de sujets en lien avec la législation en vigueur et à l’obligation de vous y conformer : RGPD, CGV, mentions légales, droit des consommateurs... Nos experts juridiques travaillent chaque jour à rendre les obligations légales plus claires et simples d'utilisation.

Trusted Shops place la confiance au coeur de chacun de ses produits et solutions. C'est pourquoi en plus de nos avis clients, nous vous proposons la Marque de Confiance : une analyse en profondeur de votre e-shop en vue de détecter et éliminer tout potentiel frein à l'achat. La Marque de Confiance ne s'achète pas et l'obtenir, c'est offrir un vrai gage de qualité et donc de confiance à vos clients. Et, un client rassuré, c'est un client qui achète.

Dans notre série d’article “Trusted Shops - Qui sommes-nous?”, nous vous présentons toutes les équipes avec lesquelles vous pourrez être en contact, en tant que client Trusted Shops. Récemment, nous vous présentions notre équipe commerciale ainsi que nos Customer Success Managers. Cette fois-ci, c’est au tour de nos "Experts Produit" de nous confier ce qui fait de leur métier une véritable spécificité.

Bienvenue dans ce deuxième article consacré à notre tour d’horizon des équipes Trusted Shops. Après vous avoir présenté notre équipe commerciale, c’est tout logiquement que nous partons aujourd’hui à la découverte de nos Customer Success Managers. Quand interviennent-ils ? Quels sont leurs objectifs ? Réponses !