Les visiteurs indécis sont à la fois une bénédiction et une malédiction pour les e-commerçants. D’un côté, ils aiment surfer sur Internet et ne sont fidèles à aucun magasin spécifique, de l'autre, ils ne concrétisent pas toujours leurs achats. Dans cet article, vous découvrirez pourquoi ils quittent votre site et surtout comment les convaincre de franchir le pas.
En tant que vendeur en ligne, vous êtes non seulement responsable de vos propres données, mais aussi de celles de vos clients. C'est la raison pour laquelle vous devez bien protéger votre site marchand des attaques de pirates informatiques. Nous vous présentons les mesures les plus importantes à prendre.
En tant qu' e-commerçant, vous vous réjouissez certainement de recevoir des avis clients. Toutefois, certains motifs justifient la signalisation d’un avis à Trusted Shops, par exemple, en cas de propos insultants. Nous avons désormais optimisé la manière de signaler un avis. Cet article vous dit tout sur la nouvelle procédure à suivre.
La protection des données est un thème complexe auquel les e-commerçants sont de plus en plus confrontés, et ce particulièrement depuis l'entrée en vigueur du RGPD. Chaque site doit en effet disposer d'une déclaration conforme, ce qui est compris sans surcoût dans notre offre Protection des données 360.
Avec l'entrée en vigueur du règlement général sur la protection des données (RGPD), les e-commerçants doivent prêter une attention particulière à certains aspects de leur activité. Toute infraction au règlement pourrait coûter très cher. Voici cinq choses que vous devez absolument éviter si vous ne souhaitez pas recevoir un courrier des autorités.
L'observation du marché fait partie de l'activité de toute entreprise de succès. Les cybermarchands, quant à eux, ne font pas exception à cette règle. En fin de compte, en tant qu'e-commerçant, vous n'opérez pas en vase clos et le commerce en ligne est un marché qui change en permanence.
Les avis négatifs sont un cauchemar pour tous les e-commerçants. Pourtant, vous n'avez pas à vous soucier : des astuces simples et surtout légales vous permettent de les éviter. D'ailleurs, en tant qu'e-commerçant, vous êtes statistiquement à l'abri des avis négatifs, car la plupart des avis clients sont en effet positifs.
En tant que e-commerçant, vous connaissez très bien vos clients et vous savez mieux que personne comment vous adresser à eux. C'est pourquoi vous avez maintenant la possibilité de rédiger vous-même les textes des e-mails de demandes d'avis depuis votre compte My Trusted Shops. Au mois de septembre, nous avons également lancé le « Net Recommendation Score » vous permettant de mesurer quelle est la probabilité que vos clients recommandent votre site à leurs amis ou connaissances.
En tant qu’e-commerçant, vous vous intéressez tout naturellement au succès aux avis de vos clients. Le tableau de bord de performance vous en informe de façon détaillée. Cette nouveauté et de nombreuses autres fonctionnalités vous sont présentées dans l’aperçu du mois d’août.
Redécouvrez votre adhésion à Trusted Shops et complétez la collecte d'avis clients et le Trustbadge® avec d'autres petites fonctionnalités inclues gratuitement dans votre pack d'adhésion. Il en vaut la peine de les tester, car c'est en soignant les détails qu'on obtient la perfection. Nous vous présentons dans cet article 5 fonctionnalités efficaces que vous ne connaissez sans doute pas.
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