Découvrez dans cet article toutes les nouveautés et mises à jour des produits et services Trusted Shops et exploitez tout le potentiel de votre adhésion !
1. Smart Review Assistant : l'intelligence artificielle se charge de répondre aux avis clients à votre place
02/03/2022
Après le buzz autour de ChatGPT, l'intelligence artificielle fait parler d'elle. Mais saviez-vous que les logiciels d'apprentissage automatique présentent également des avantages pour les e-commerces, peu importe leur taille ?
Aujourd'hui, nous vous présentons le Smart Review Assistant, l'outil qui génère des réponses personnalisées à chaque avis client en un seul clic. Répondre aux avis n'a jamais été aussi facile et rapide.
En e-commerce, les avis clients sont cruciaux. Il en va de même pour les réponses. Cette tâche peut toutefois prendre beaucoup de temps. Avec le Smart Review Assistant, vous bénéficiez des avantages suivants :
✔️ Gain de temps et d'efforts : le Smart Review Assistant vous permet de mieux gérer les avis clients et de dédier votre temps à d'autres tâches.
✔️ Plus de professionnalisme : que les avis soient positifs ou négatifs, le Smart Review Assistant garde toujours le sang-froid et formule une réponse professionnelle.
✔️Au revoir au copier-coller : l'intelligence artificielle crée des réponses personnalisées pour chaque avis.
✔️ Amélioration de votre réputation en ligne : vos réponses donnent une bonne image de votre marque et montrent votre reconnaissance envers vos clients.
Générez une réponse en un seul clic. Si vous êtes satisfait, il ne vous reste plus qu'à la publier. Si vous le souhaitez, vous pouvez modifier le texte.
Votre réponse est maintenant visible sur le profil d'évaluation de votre boutique.
Le Smart Review Assistant est un service supplémentaire, qui doit donc être ajouté à votre adhésion à Trusted Shops. L'outil ne nécessite aucun effort d'intégration et peut être utilisé immédiatement.
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2. Pack publicitaire : Dynamisez votre marketing grâce à la confiance
Visibilité, notoriété de la marque, fiabilité, authenticité - la liste des résultats que les spécialistes marketing s'efforcent d’obtenir par leur travail est longue. Ces résultats sont d'autant plus importants dans le domaine de l’e-commerce, où la confiance est le moteur de la prise de décision d’achat des consommateurs.
Avec notre application mobile eTrusted App, notre but est de vous aider à gérer facilement et de n’importe où, tous vos avis clients ! Découvrez la dernière fonctionnalité de notre app : le centre de notification. Ce dernier vous permettra entre autres choses, d’avoir un meilleur aperçu des activités relatives à votre réputation.
Afin de vous permettre de recueillir et de gérer vos avis clients à l'aide de votre téléphone portable, Trusted Shops met à votre disposition une application mobile aussi simple que pratique.
La confiance et l'engagement sont essentiels dans vos relations avec vos clients. Ces 5 caractéristiques vous permettent de savoir si ils aiment vraiment votre boutique en ligne.
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Les retours sont la bête noire des e-commerçants. Ils coûtent cher et demandent beaucoup de temps. Avec les Fêtes de Noël qui approchent, il est plus que jamais important d'éviter tout pic en janvier. Pour cela, nous vous présentons 10 conseils pour vous aider à diminuer les retours.
L'augmentation du nombre de commandes en ligne et les perturbations possibles chez certains prestataires de livraison peuvent engendrer des retards. Bien que cela ne dépende pas de votre volonté et ne reflète pas la qualité de vos services, cela peut résulter en quelques commentaires négatifs. Afin de les éviter, vous pouvez intégrer une note sur la situation actuelle dans vos e-mails de sollicitation d'avis clients grâce à la technologie eTrusted.
Il existe différentes options pour afficher les avis clients collectés sur votre profil d'évaluation Trusted Shops. Depuis ce mois-ci, nous en proposons une nouvelle aux boutiques en ligne qui utilisent eTrusted : l'affichage des avis selon leurs pertinences. Explications !Tous les avis de votre boutique en ligne collectés au cours des 12 derniers mois se trouvent sous votre profil d'évaluation public. Jusqu'à présent, les derniers avis apparaissaient automatiquement en premier. Les consommateurs ne pouvaient filtrer les commentaires qu'en fonction de leurs notes.
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