La nouvelle fonctionnalité « Personnalisation » d'eTrusted permet aux e-commerçants de personnaliser leurs invitations et questionnaires de satisfaction client en fonction de leur identité d'entreprise. De cette façon, ils obtiennent plus d'avis clients, assurent un parcours client cohérent et améliorent la visibilité de la marque. Dans cet article, nous vous expliquerons comment cela fonctionne.
Avec notre application mobile eTrusted App, notre but est de vous aider à gérer facilement et de n’importe où, tous vos avis clients ! Découvrez la dernière fonctionnalité de notre app : le centre de notification. Ce dernier vous permettra entre autres choses, d’avoir un meilleur aperçu des activités relatives à votre réputation.
Afin de vous permettre de recueillir et de gérer vos avis clients à l'aide de votre téléphone portable, Trusted Shops met à votre disposition une application mobile aussi simple que pratique.
La confiance et l'engagement sont essentiels dans vos relations avec vos clients. Ces 5 caractéristiques vous permettent de savoir si ils aiment vraiment votre boutique en ligne.
En cette période de pandémie, le commerce en ligne est en plein essor – et avec lui, une hausse significative du nombre d'avis clients laissés. Découvrez les tendances prévues en 2021 en matière d'avis clients et comment vous y préparer au mieux.
Les retours sont la bête noire des e-commerçants. Ils coûtent cher et demandent beaucoup de temps. Avec les Fêtes de Noël qui approchent, il est plus que jamais important d'éviter tout pic en janvier. Pour cela, nous vous présentons 10 conseils pour vous aider à diminuer les retours.
L'augmentation du nombre de commandes en ligne et les perturbations possibles chez certains prestataires de livraison peuvent engendrer des retards. Bien que cela ne dépende pas de votre volonté et ne reflète pas la qualité de vos services, cela peut résulter en quelques commentaires négatifs. Afin de les éviter, vous pouvez intégrer une note sur la situation actuelle dans vos e-mails de sollicitation d'avis clients grâce à la technologie eTrusted.
Il existe différentes options pour afficher les avis clients collectés sur votre profil d'évaluation Trusted Shops. Depuis ce mois-ci, nous en proposons une nouvelle aux boutiques en ligne qui utilisent eTrusted : l'affichage des avis selon leurs pertinences. Explications !Tous les avis de votre boutique en ligne collectés au cours des 12 derniers mois se trouvent sous votre profil d'évaluation public. Jusqu'à présent, les derniers avis apparaissaient automatiquement en premier. Les consommateurs ne pouvaient filtrer les commentaires qu'en fonction de leurs notes.
Véritable figure de proue de Trusted Shops, le Trustbadge® permet aux e-commerçants d'afficher marques de confiance et avis clients sur leur boutique en ligne. Dans cet article, nous vous présentons le nouveau design du Trustbadge. D'abord disponible en Suisse ; les autres marchés suivront.
Le profil d'évaluation Trusted Shops fait peau neuve et sera disponible dès le 3 décembre. Le nouveau design se concentrera davantage sur les avis clients, des mots-clés plus pertinents, un affichage mobile orienté SEO et bien plus encore... Dans cet article, nous vous disons tout sur les modifications apportées et leurs avantages pour votre boutique en ligne.
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