Qu'est-ce que le Net Promoter Score® (NPS) ?
Que signifie NPS ? Comment calculer un NPS ? Et comment pouvez-vous utiliser le NPS pour améliorer votre service client ? Découvrez tout dans cet article.
En partenariat avec Trusted Shops, le fondateur de Réussir-mon-ecommerce, Olivier Clémence, lance « la semaine de la confiance » : 1 podcast par jour du 28 juin au 2 juillet 2021 pour mieux comprendre les enjeux de la confiance. Profitez de l'expérience d'experts en e-commerce pour découvrir de nouvelles manières de gagner la confiance de vos clients et développer vos ventes.
Retrouvez tous les podcasts e-commerce d'Olivier Clémence et profitez par la même occasion d'une offre exclusive sur les solutions Trusted Shops !
5 épisodes de podcast en partenariat avec Trusted Shops :
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- Tout savoir sur l’offre Trusted Shops et particulièrement sur la Marque de confiance et la Protection acheteur et leur impact coment elles génèrent confiance et réassurance envers votre site.
- les e-commerçant.e.s intéressé.e.s pourront prendre rendez-vous avec notre équipe pour plus d’info ici
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la confiance, ça se construit, ça ne se gagne pas !
Comment développer une relation de confiance avec vos prospects et les transformer en clients.
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c'est au e-commerçant de faire le premier pas, pas au client !
La confiance ça se gagne alors quels sont vos moyens d'action ?
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ne dis pas les choses mais montre-les, tu inspireras beaucoup plus confiance !
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comment adapter les ventes en fonction de la confiance déjà construite
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À propos de « Réussir-mon-ecommerce »
Qui est Olivier Clémence ?
Olivier Clémence est le fondateur de l'entreprise et du blog reussir-mon-ecommerce.fr. Il accompagne les TPE/PME et les responsables marketing qui souhaitent développer leur activité sur Internet depuis 2006.
Son but ?
Enseigner les stratégies et les méthodes issues de plus de 13 ans d’expérience en référencement naturel, en marketing et en e-commerce et permettant d’attirer plus de clients, d’augmenter la notoriété de marque et de faire croître la chiffre d’affaires. Dans son podcast, il traite des méthodes qui ont fait leurs preuves et qui vous aideront efficacement à accroître la confiance de votre clientèle en votre e-commerce.
