En septembre 2019, les dispositions de la directive européenne sur les services de paiement sont entrées en application. Il s'agissait de mesures visant à renforcer la sécurité en matière de paiement en ligne en proposant une authentification forte également appelée authentification à double facteur. Aujourd'hui et afin d'éviter les fraudes, l'Observatoire de la Sécurité des Moyens de Paiement (OSMP) officialise dans son rapport du 22 septembre 2020, un calendrier de montée en charge du "soft decline". Qu'est-ce que cela signifie pour les e-commerçants ?

Comme vous le savez, le consentement aux cookies est un sujet prioritaire pour la CNIL. Depuis le 4 juillet 2019, un simple bandeau indiquant l'utilisation de cookies ne suffit plus. En 2020, la CNIL a poursuivi ses travaux malgré un calendrier perturbé par la crise sanitaire que nous connaissons. Dans cet article, nous reviendrons sur ces bouleversements ainsi que sur la nouvelle et récente décision du Conseil d'État sur le sujet. 

Quel dommage lorsque nouveaux écouteurs ou autres machines à laver cessent soudainement de fonctionner après quelques mois d’utilisation seulement ! Dans le cadre de vos achats personnels, vous avez probablement déjà dû recourir à une garantie pour demander le remplacement, la réparation voire même le remboursement de votre produit. Mais savez-vous ce que vos clients peuvent exiger de vous, en tant qu’e-commerçant et les avantages que peuvent même offrir une garantie commerciale à votre entreprise ?

En tant que commerçant, il est important de proposer diverses actions marketing pour vous faire connaître, fidéliser votre clientèle, augmenter votre chiffre d'affaires, etc. Vous avez, pour ce faire, la possibilité de proposer divers types de promotions. Dans cet article, nous aborderons la promotion par les prix et consacrerons par la suite un second article aux cadeaux, jeux concours, etc.

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