Comment améliorer le taux de conversion de vos fiches produits ?

Vos fiches produits ne convertissent pas à la hauteur de vos attentes ? Cet article résume comment les optimiser pour générer plus de ventes. Sur un site e-commerce, la fiche produit joue un rôle majeur dans la conversion des visites en acte d’achat. À défaut d’un vendeur pour répondre aux questions du client comme dans un magasin physique, la fiche produit assure cette fonction. Avant toute chose, découvrez tout ce qu’il y a à savoir sur le taux de conversion. 

Qu'est-ce que le taux de conversion ?

Par définition, le taux de conversion désigne en pourcentage le nombre de ventes par rapport au nombre de visites sur un site e-commerce. Également appelé taux de transformation, cet indicateur permet de mesurer la performance des différentes pages et du site dans son ensemble.

Un taux de conversion élevé signifie que le site réalise des ventes. L’amélioration de cet indicateur est ainsi un objectif à atteindre pour tout site e-commerce.   

Le taux de transformation varie d’un domaine d’activité à un autre. En moyenne, il se situe entre 1 à 3%. Certains sites, très populaires, présentent des taux de conversion élevé, pouvant atteindre 20%. C’est le cas par exemple des grandes enseignes e-commerces et hypermarchés en ligne. (source)

L’indicateur évolue suivant les saisons. En règle générale, les pics coïncident avec les périodes de soldes et les fêtes de fin d‘année. De même, un affichage optimisé pour la navigation mobile peut faire une différence sur le taux de conversion.

La fiche produit est la dernière page consultée par le visiteur avant de passer à l’acte d’achat. Si elle n’est pas suffisamment convaincante, l’internaute risque de partir sans passer commande. D’où l’intérêt de soigner sa rédaction pour en améliorer le taux de conversion. 

Attention à la rédaction de la fiche produit

Faites-la endosser la fonction du vendeur bienveillant qui veut vendre tout en gardant en tête l’intérêt de son client.

Attention, il ne faut pas confondre une fiche produit et une fiche technique ! Une fiche produit ne se limite pas à lister des caractéristiques techniques. Elle s’adresse aux acheteurs potentiels. Sa mission est de prouver à l’internaute que le produit répond à ses attentes.

Elle doit être agréable à lire et fournir des informations utiles. À cet effet, prenez le temps de connaître vos futurs clients, de comprendre leurs attentes en termes de contenu, les problèmes qu’ils souhaitent résoudre, leurs doutes et leurs interrogations. 

Avec toutes ces informations, vous serez en mesure d’avancer des arguments pertinents pour convaincre les visiteurs de passer commande. 

Pour être encore plus efficace, la fiche produit doit donner envie à votre client de posséder le produit. Votre texte doit aider le lecteur à se projeter, à s’imaginer profiter des avantages du produit. 

La structure d'une fiche produit

Il est important de bien structurer toutes les informations pour avoir une fiche produit qui vend. 

👉Le haut de la page est capital.

Dès le premier écran, le visiteur doit être en mesure de voir le nom du produit avec éventuellement une courte présentation, son prix, ses principales caractéristiques et avantages, une photo représentative et le bouton « Ajouter au panier ». 

Une fois son attention retenue, vous avez le reste de la page pour convaincre les indécis d’acheter. Pour y parvenir, vous pouvez miser sur divers éléments dont : 

Le descriptif produit

Attention, cet élément ne doit pas se limiter à la description du produit ! Il s’agit de votre argumentaire de vente. Il sert à montrer au lecteur que vous comprenez ses attentes, à présenter les avantages du produit, le rassurer par rapport à ses doutes… Le but est de le convaincre que le produit est la solution à son problème.  

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La fiche technique

Cet élément reprend sous la forme d’une liste à puces les caractéristiques techniques du produit. Il vient appuyer les arguments commerciaux avancés dans le descriptif produit. 

Grâce à ce rapide résumé, le lecteur pourra comparer le produit et valider certains détails techniques avant de passer commande. 

Les avis clients

Les commentaires sont très importants sur une fiche produit. Les témoignages rassurent les prospects sur la qualité du produit et le sérieux du commerçant. Ils apportent de la preuve sociale au site. 

En plus, les commentaires laissés par les clients comportent généralement des mots clés qui améliorent le référencement naturel de la fiche produit.

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Les vidéos & les images

Les images et les vidéos sont efficaces pour présenter le produit sous tous ses aspects. Ils permettent de communiquer plusieurs messages en même temps. Ce sont de puissants leviers de conversion. 

Selon les statistiques, l’utilisation de vidéos sur les fiches produits permet d’augmenter les achats de 144% (source). 

Les images et les vidéos contribuent également à améliorer la visibilité d’un site dans les résultats des moteurs de recherche. Grâce à elles, il y a de fortes chances que votre fiche produit apparaisse dans les blocs d’images et les résultats vidéo de Google.      

Il n’existe pas de règles particulières en ce qui concerne l’ordre de présentation de ces éléments. Tout dépend du produit, de la clientèle cible, des informations disponibles. L’essentiel est de fournir des informations utiles et pertinentes pour les visiteurs. 

Attirer du trafic qualifié

Certes, avoir un grand nombre de visites est important pour un site e-commerce, mais les chances de convertir les clients seront plus fortes avec un trafic qualifié. 

L’origine du trafic joue beaucoup sur le taux de conversion. Les visites issues d’une recherche directe ont plus de chance de se transformer en vente. Pour cette raison, il est important d’attirer du trafic qualifié. C’est-à-dire des visites d’internautes correspondant à votre client idéal. 

À titre d’illustration, prenons le cas d’un concessionnaire auto en ligne. Supposons que le site enregistre beaucoup de visites, mais majoritairement de jeunes de moins de 18 ans. 

Les chances de convertir ces visites sont minces étant donné que ces jeunes n’ont ni permis de conduire, ni les moyens de s’offrir une voiture.    

Ainsi, au-delà d’une simple acquisition de trafic, tout site e-commerce doit chercher à attirer des visiteurs susceptibles de devenir client. Pour cela, il est impératif d’identifier au préalable votre client idéal ou buyer persona. 

Définir le profil du client idéal permet de cerner ses attentes et son comportement, de comprendre ses problématiques et ses interrogations. Il sera ainsi plus facile de le séduire. Vous pourrez optimiser votre fiche produit de manière à ce que votre client idéal puisse aisément la trouver. 

Une fiche produit optimisé pour le SEO

Vous l’aurez compris, l’amélioration du taux de conversion passe nécessairement par une augmentation du trafic qualifié. À cet effet, la fiche produit doit être visible par vos prospects. Elle doit apparaître dans les premiers rangs des résultats des moteurs de recherche. 

Se positionner sur les bons mots-clés

Pour y parvenir, prenez le temps d’identifier les mots-clés les plus pertinents sur lequel positionner la fiche produit. Il s’agit des requêtes les plus utilisées par votre client idéal. Pour ce faire, vous pouvez utiliser des outils de recherche de mots-clés.

Repérez également les problématiques que votre client idéal cherche à résoudre. Elles feront d’excellents sujets à aborder dans le texte de votre fiche produit. D’ailleurs, en reprenant les mots de vos prospects dans vos titres, vous pouvez être sûrs de capter leur attention. 

Dans tous les cas, gardez en tête que le rôle d’une fiche produit est de vendre. Veillez à ce que le contenu soit utile et agréable à lire. 

En effet, l’utilisation de mots-clés avec le seul objectif de satisfaire les moteurs de recherche ne suffit pas pour positionner votre fiche produit en tête des résultats. Le contenu de la page doit également répondre aux besoins de l’internaute. Ce n’est qu’ainsi que vous pourrez le convaincre d’acheter.

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Soigner la rédaction des balises sémantiques

Bien plus que de simples espaces de placement de mots-clés pour servir le positionnement SEO de votre fiche produit, les balises sémantiques peuvent être utilisées pour attirer votre client idéal. 

La balise Title

Il s’agit de la première information accessible concernant votre produit dans les résultats de recherche. Elle doit donner envie de cliquer sur votre lien pour en découvrir davantage. Profitez-en pour mettre en avant le principal avantage concurrentiel de votre produit. 

La balise meta description

Utilisez ce bloc de texte pour appuyer les affirmations de la balise title, décrire ce qui attend votre client idéal en se rendant sur votre site, présenter des arguments choc pour rendre votre résultat irrésistible. 

💡 Vous aimerez aussi : Pourquoi devriez-vous optimiser vos meta titles et meta descriptions ?

L'URL

Cet élément joue un rôle essentiel dans l’optimisation SEO de votre fiche produit. Il est conseillé d’aller au plus simple et d’y ajouter le mot clé ciblé.   

Les balises Hn

Au nombre de 6, ces balises vont de H1 à H6. Les moteurs de recherche leur accordent une grande importance. Elles pèsent sur la pertinence de votre fiche produit. 

La bonne pratique SEO veut qu’elles hiérarchisent les contenus textuels et facilitent la lisibilité de la fiche produit.

À travers une simple lecture diagonale du contenu de vos balises Hn, l’internaute doit comprendre qu’il est au bon endroit. 

En résumé, pour améliorer le taux de conversion de vos fiches produits, la qualité et la pertinence du contenu proposé est essentiel. Les informations fournies et vos arguments commerciaux doivent être convaincants. 

Par-dessus tout, il importe d’attirer du trafic qualifié. À cet effet, il faut soigner l’optimisation SEO de la fiche produit. Veillez toutefois à ce que vos actions soient cohérentes avec l’ensemble de votre stratégie SEO.

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