Même si des mesures de déconfinement sont déjà mises en place et que la vie va doucement reprendre son cours, beaucoup de choses vont changer. On peut s'attendre à ce qu'une crise financière s'en suive. Comment permettre à son entreprise de faire face à une crise financière ou se reconstruire ? Que mettent en place les gouvernements et que peut-on apprendre des entreprises ayant déjà surmonté des périodes financières compliquées ? Réponses dans cet article illustré de cas concrets.
Qu'est-ce qu’un NPS ? Il est possible que vous rencontriez ce terme assez souvent, mais que signifient ces trois lettres? Qu'est-ce que c'est ? Comment calculez-vous un NPS ? Et comment pouvez-vous améliorer votre service (client) avec le NPS ? Nous avons tout résumé pour vous dans cet article.
La maladie COVID-19 également connue sous le nom de coronavirus, a comme vous le savez, été détectée en France. Nous ne sommes pas les seuls, nos voisins européens comme l'Allemagne, l'Italie ou les Pays-Bas sont également touchés. Quels est l'impact du virus sur le commerce et est-il dangereux de recevoir des colis en provenance de Chine ou d'autres pays infectés ?
Avec une formation en service à la clientèle, en marketing et en journalisme, Daniëlle aime écrire sur le e-commerce et sur l'optimisation de la relation client. Issue d'une famille internationale, elle aime couvrir les sujets internationaux liés à l'e-commerce.
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