Les avis clients sont un atout indispensable pour toute entreprise, en ligne ou en boutique physique. Ils permettent aux clients potentiels de se faire une idée de la qualité de vos produits ou services, et de se sentir plus en confiance avant de passer commande. Il existe de nombreuses plateformes d'avis en ligne, gratuites et payantes. Les plateformes gratuites peuvent être suffisantes pour certaines entreprises, mais les plateformes payantes offrent des fonctionnalités supplémentaires qui peuvent vous aider à tirer le meilleur parti de vos avis clients. Dans cet article, nous allons voir pourquoi vous devriez envisager de payer pour une plateforme d'avis, et comment choisir la bonne plateforme pour votre entreprise.

Qu'est-ce qu'un NPS ? Il est possible que vous rencontriez ce terme assez souvent, mais que signifient ces trois lettres ? Qu'est-ce que c'est ? Comment calculez-vous un NPS ? Et comment pouvez-vous améliorer votre service et la satisfaction client à l'aide du NPS ? Découvrez toutes les réponses dans cet article.

Google est un outil pratique, avec lequel vous pouvez être trouvé par vos clients potentiels. Parfois, vous avez vous-même besoin d'informations comme pour garder un œil sur vos concurrents par exemple ou pour savoir ce que les gens disent à propos de votre boutique en ligne. Voici quelques conseils pour rendre vos recherches Google plus spécifiques et trouver des informations plus rapidement !