Utilisez-vous les services de Google pour promouvoir vos produits ? Alors cette mise à jour est très importante ! Google va renforcer les règles, ce qui pourrait entraîner la suspension de votre compte Google Merchant. Qu'est-ce que cela signifie exactement et comment s'assurer que vous remplissez les conditions ? Nous l'avons découvert.
Si vous avez une boutique en ligne, vous savez que la législation sur la protection de la vie privée (RGPD) est très importante et stricte en Europe. Quelles données pouvez-vous marquer comme champ obligatoire ? Et que n'êtes-vous pas autorisé à demander à votre client ? c'est parti !
Vous avez une boutique en ligne et vous collectez les avis clients ? C'est excellent mais est-ce encore suffisant après les changements liés à la forte digitalisation que nous connaissons ? Les évaluations clients ne sont qu'un élément tangible de confiance attestant la fiabilité de votre boutique parmi d'autres. Que pouvez-vous faire de plus ? C'est ce que nous vous expliquons dans cet article.
Votre entreprise a-t-elle la réputation qu'elle mérite ? Lorsqu'un nouveau client est sur le point d'effectuer un achat, il commence souvent par rechercher en ligne pour lire les avis clients sur votre site e-commerce. Mais ces avis clients correspondent-ils à la qualité que vous fournissez ? Ce sont notamment les pages que vous ne gérez pas vous-même qui peuvent donner une image moins positive aux clients. Comment s'assurer que votre réputation est bonne sur tous les canaux ? Trusted Shops a la solution : le Reputation Manager !
Même si des mesures de déconfinement sont déjà mises en place et que la vie va doucement reprendre son cours, beaucoup de choses vont changer. On peut s'attendre à ce qu'une crise financière s'en suive. Comment permettre à son entreprise de faire face à une crise financière ou se reconstruire ? Que mettent en place les gouvernements et que peut-on apprendre des entreprises ayant déjà surmonté des périodes financières compliquées ? Réponses dans cet article illustré de cas concrets.
Qu'est-ce qu’un NPS ? Il est possible que vous rencontriez ce terme assez souvent, mais que signifient ces trois lettres? Qu'est-ce que c'est ? Comment calculez-vous un NPS ? Et comment pouvez-vous améliorer votre service (client) avec le NPS ? Nous avons tout résumé pour vous dans cet article.
La maladie COVID-19 également connue sous le nom de coronavirus, a comme vous le savez, été détectée en France. Nous ne sommes pas les seuls, nos voisins européens comme l'Allemagne, l'Italie ou les Pays-Bas sont également touchés. Quels est l'impact du virus sur le commerce et est-il dangereux de recevoir des colis en provenance de Chine ou d'autres pays infectés ?
Avec une formation en service à la clientèle, en marketing et en journalisme, Daniëlle aime écrire sur le e-commerce et sur l'optimisation de la relation client. Issue d'une famille internationale, elle aime couvrir les sujets internationaux liés à l'e-commerce.
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