Qu'est-ce que le Net Promoter Score® (NPS) ?
Que signifie NPS ? Comment calculer un NPS ? Et comment pouvez-vous utiliser le NPS pour améliorer votre service client ? Découvrez tout dans cet article.
Daniëlle Batista Koorevaar
"Daniëlle est diplômée en marketing, communication et en journalisme. Après avoir travaillé plusieurs années dans le service client de grandes boutiques en ligne au Portugal, elle travaille chez Trusted Shops depuis 2019 en tant que content manager Benelux, avec un focus sur le marché néerlandophone.
Ses expériences personnelles et professionnelles lui ont donné un intérêt marqué pour les sujets internationaux et l'amélioration du contact avec les clients. Elle est toujours à la recherche de moyens d'améliorer le site et le blog de Trusted Shops. Sa devise est : "Si vous apprenez quelque chose de nouveau chaque jour, vous resterez jeune."
