Qu'est-ce que le Net Promoter Score® (NPS) ?
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Le suivi du référencement naturel aide à déterminer les actions les plus efficaces et les plus utiles pour améliorer la visibilité et le trafic de votre e-commerce. Il est essentiel de tirer des conclusions objectives concernant l'efficacité de votre stratégie de référencement naturel. Comment savoir si votre stratégie SEO a porté des fruits ou s'il faut encore y apporter des ajustements ? Découvrez la méthode à adopter pour assurer le suivi du référencement naturel de votre e-commerce.
Quatre points essentiels méritent d’être pris en compte. Il s'agit du positionnement du site dans les résultats des moteurs de recherche, le volume du trafic, l'impact de vos actions SEO et l’analyse de la concurrence.
Sommaire :
1. Le classement dans les SERP de Google
2. Le volume du trafic
3. L'impact d'une optimisation SEO
4. L'analyse de la concurrence
1. Le positionnement du site dans les résultats Google
Le positionnement de vos pages est un paramètre important en référencement naturel. Il est révélateur de la performance de votre e-commerce sur les mots-clés ciblés.
Le suivi du positionnement (ou aussi : monitoring SEO) consiste à analyser le ranking de vos pages de manière régulière, et ainsi d’observer si l’indicateur évolue ou non dans le bon sens.
Il permet d’identifier les pages qui fonctionnent et celles sur lesquelles vous devez fournir plus d’efforts pour les faire monter dans les résultats Google.
Il s’agit ensuite de déterminer les bonnes pratiques qui ont permis aux pages qui marchent de bien se positionner pour les appliquer sur celles qui ont besoin d’améliorations.
De même, il convient de repérer les problèmes qui plombent le positionnement des pages qui ne fonctionnent pas, et de les corriger. Cela concerne en général la qualité du contenu et un manque de popularité.
Ces analyses mettent la lumière sur les axes d’amélioration à suivre pour optimiser le référencement naturel de votre site.
Plusieurs outils peuvent vous aider dans le suivi du positionnement de votre e-commerce.
Les logiciels all-in-one sont particulièrement efficaces. Leurs coûts sont certes relativement élevés, mais ils permettent d’assurer le suivi SEO d’un site de A à Z. Les plus connus sont Ahrefs et SEMrush.
Il y a aussi les outils dédiés comme Ranks ou encore Monitorank. Beaucoup plus abordables que les all-in-one, leurs fonctionnalités sont en revanche limitées.
Enfin, il est possible de suivre gratuitement le positionnement de vos pages grâce aux outils comme Google Search Console ou JLOO.
2. Le volume du trafic
Gagner en visibilité n’est pas une fin en soi. Le référencement vise surtout à attirer un grand nombre de visiteurs pour réaliser un maximum de ventes. Plus vous obtenez du trafic, plus vous pouvez espérer un bon chiffre d’affaires.
Ainsi, au-delà du positionnement, il est nécessaire d’observer l’évolution du trafic sur votre e-commerce. Ce suivi permet de comprendre ce qui attire ou fait fuir les internautes, et ainsi de prendre des mesures pour les rectifier.
Pour le suivi du trafic, Google Analytics est l’outil recommandé.
Votre attention doit alors se porter sur le trafic organique ou naturel, c’est-à-dire les visiteurs qui sont arrivés sur votre site grâce aux moteurs de recherche. C’est l’indicateur qui traduit le mieux le niveau d’optimisation de votre e-commerce.
Le rapport sur le trafic organique est accessible en suivant le chemin : Acquisition > Tout le trafic > Canaux > Organic search.
La partie Comportement > Contenu du site > Toutes les pages permet ensuite d’observer la performance globale de vos pages.
Le bouton « Dimension secondaire » permet d’ajouter un filtre > acquisition > type de trafic. Ce qui offre la possibilité d’identifier les pages qui attirent le plus de monde.
Cette analyse donne accès à des indicateurs importants concernant le trafic comme le nombre de vues sur chaque page, la durée moyenne des sessions, les taux de rebond et de sortie, etc.
Il convient par la suite de les interpréter pour comprendre les éventuels points de blocage et identifier les solutions pour améliorer vos résultats. Si le trafic est en baisse, il faudra réfléchir aux actions à mettre en œuvre pour inverser la tendance.
Par exemple, si vos visiteurs passent peu de temps sur votre site, c’est peut-être parce que vos pages ne répondent pas à leurs attentes. Il faudra alors envisager une amélioration de vos contenus.
Cela peut aussi s’expliquer par un mauvais choix des mots-clés. Du coup, le site n’atteint pas les personnes que vous souhaitez réellement cibler.
Si le taux de conversion de vos pages est faible, il se peut que votre offre ne soit pas assez compétitive par rapport à celle de vos concurrents. Pensez à consulter leurs sites pour en avoir le cœur net.
A l’inverse, pour les pages qui génèrent déjà de belles ventes, vous pouvez envisager une publicité payante ou en optimiser le SEO pour qu’elles atteignent le haut de la première page des résultats et, ainsi, maximiser votre chiffre d’affaires.
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L'impact de vos actions SEO
Les précédentes analyses sont essentielles pour déterminer les actions SEO qui fonctionnent et celles qui n’ont aucun impact ou nuisent au référencement de votre site.
Chaque action doit faire l’objet d’un suivi pour savoir quels efforts méritent d’être renforcés et lesquels nécessitent des ajustements. Cette réflexion permet également de déterminer les nouvelles actions à mettre en œuvre.
Par exemple, si vous avez travaillé les contenus de vos pages, pensez à en mesurer les effets sur votre référencement. Dans le même schéma, si vous avez ajouté un blog à votre site, quel impact cela a eu sur votre trafic ?
Si vous avez entrepris des actions pour accélérer le temps de chargement de vos pages, est-ce que cela a permis d’améliorer le référencement du site ? Est-ce que votre taux de clic a augmenté depuis que vous avez modifié les Titles de vos pages, etc.
A travers les réponses à ces questions, vous saurez quelles sont les actions les plus efficaces et sur lesquelles il convient de concentrer vos efforts.
Notez que les effets de vos actions SEO ne sont pas immédiatement visibles. Les résultats mettent du temps à se faire sentir. Ne vous découragez pas si votre site ne monte pas dans le classement en quelques jours.
Pour un suivi efficace, la vérification doit s’effectuer à échéance régulière.
A titre indicatif, vous pouvez observer les effets de vos actions SEO sur des mots-clés peu concurrentiels après une quinzaine de jours, après deux ou trois mois sur des termes moyennement concurrentiels, et dans les 6 mois au plus tôt sur les requêtes à forte concurrence.
Loin d’être des références absolues, ces délais peuvent varier en fonction de plusieurs paramètres pour ne citer que le niveau de concurrence du secteur d’activité dans lequel votre site évolue.
Le temps requis pour atteindre vos objectifs SEO dépend également de l’ancienneté de votre e-commerce. Il est plus facile pour un site déjà bien installé, dont certaines pages sont déjà bien positionnées, de monter dans le classement des résultats de recherche.
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L'analyse de la concurrence
Pour un suivi efficace du référencement de votre e-commerce, il est intéressant d’étudier les pratiques de la concurrence. Pour cela, il est important de les connaître et de suivre de près leur évolution.
Les outils SEO comme Ahrefs ou SEMrush offrent notamment la possibilité d’analyser le référencement de vos concurrents (positionnement, trafic...).
Vous pouvez également visiter régulièrement leurs sites pour observer les actions sur lesquelles ils concentrent leurs efforts (acquisition de backlinks, amélioration de contenus, etc.).
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Cette démarche permet de comprendre comment fonctionne la concurrence (choix des mots-clés, externalisation ou non du SEO, etc.), puis de s’inspirer de leurs bonnes pratiques pour améliorer votre stratégie SEO. D’ailleurs, pour cela, voici un livre blanc qui vous aidera à bien comprendre le concept du SEO.
En résumé, un suivi du référencement est nécessaire pour mesurer la performance de vos actions SEO. Il permet d’observer leurs impacts, positifs ou négatifs, sur le référencement de votre e-commerce.
Ce suivi régulier des indicateurs est important pour déterminer les actions sur lesquelles vous devez concentrer vos efforts et identifier les solutions pertinentes pour optimiser vos résultats.
D’ailleurs, seul un suivi du référencement permet d’apporter des conclusions sur l’efficacité de vos actions par rapport aux objectifs fixés par votre stratégie SEO.
Si vous vous attendiez par exemple à obtenir 300 nouvelles inscriptions à la newsletter en 3 mois. Seul le suivi des indicateurs permet de voir combien vous en avez enregistré au final. Et d’en déduire l’atteinte ou non des objectifs.
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