21 Buttons - Tout sur ce réseau social mode qui cartonne !

Les réseaux sociaux développent de plus en plus leurs fonctionnalités e-commerce. Il y a quelques mois, Pinterest nous annonçait les nouvelles fonctionnalités disponibles grâce à ses épingles enrichies et facilitait ainsi le commerce en ligne via sa plateforme. Cette évolution faisait déjà grand bruit dans le monde de l’influence marketing et du commerce en ligne venant ainsi directement concurrencer la fonctionnalité shopping d’Instagram. Aujourd’hui, c’est au tour de de 21 Buttons, le nouvel arrivant espagnol de faire parler de lui. Comment fonctionne 21 Buttons, que peut-on attendre de ce réseau social  et pourquoi cela peut-il valoir le coup de s’y intéresser ?

Fondé en 2015 à Barcelone, 21 Buttons est désormais disponible en France depuis l’automne 2018. Disponible dans 6 pays et fort de 6 millions d’utilisateurs, il permet aux influenceurs, appelés « Buttoners »  de poster leurs looks et de toucher une commission pour chaque achat généré, via un système d’affiliation. 

Quel est le concept de 21 Buttons ?

Un business model innovant sur les réseaux sociaux ! 

La grosse nouveauté du concept de 21 Buttons, c’est qu’il n’est pas nécessaire d’être influenceur pour toucher des commissions sur les ventes.

Chaque utilisateur peut poster ses looks, ajouter des liens d’affiliation vers la boutique en ligne et être rémunéré.

Il va sans dire que cela risque d'en intéresser plus d'un !

Sur Pinterest ou Instagram, en effet, à moins d’un partenariat d’affiliation, les influenceurs ne sont pas rémunérés pour les achats qu’ils génèrent.

21 Buttons arrive donc avec un tout nouveau business model en donnant la possibilité aux utilisateurs de sa plateforme d’acheter directement les pièces qui les intéressent tout en rémunérant le travail des influenceurs, connus ou non.

Autre point à noter, c’est qu’il est possible de taguer différentes marques sur un même post. Sur Instagram, par exemple, il est possible de taguer plusieurs articles mais d’une seule et même marque.

Il devient alors plus facile que jamais de copier ses looks préférés en quelques clics seulement.

En facilitant l'accès à vos produits mais également à ceux de vos concurrents, cela vous demande de soigner plus que jamais l'expérience utilisateur de votre site au risque sinon de les voir filer tout droit chez vos concurrents.

21 Buttons - Comment ça marche ?

Des options de filtrage intéressantes

En tant qu’utilisateur, lorsque vous avez créé un compte, vous avez la possibilité de sélectionner vos 3 styles vestimentaires préférés (casual, chic, street etc.), un peu comme sur Pinterest lorsque vous sélectionnez les thèmes que vous voulez voir apparaître dans votre feed.

Tout ceci bien entendu dans le but d’aider l’algorithme de la plateforme à sélectionner le type de contenu susceptible de vous intéresser.

Une barre de recherche par mots-clés et des options de filtrage sont également disponibles. Les filtres rappellent d’ailleurs ceux des grands sites e-commerce comme Zalando ou Asos.

Ainsi vous pouvez sélectionner le type de vêtement que vous recherchez, votre taille, une fourchette de prix ou encore une marque précise.

À l’instar d’Instagram, il existe aussi des suggestions d’utilisateurs basées sur les critères sélectionnés à l’inscription. Suggestions qu’il vous est possible de masquer.

21 Buttons - À mi-chemin entre réseau social et marketplace

Ensuite c’est assez simple, lorsque l’utilisateur trouve un look qui lui plaît et souhaite acheter un ou plusieurs des articles, il lui suffit de cliquer sur le lien d’affiliation qui le redirigera directement vers la boutique en ligne.

En cas de rupture de stock, l’utilisateur recevra des suggestions d’articles similaires.

Des possibilités de sauvegarde et partage multiples

L'utilisateur a non seulement la possibilité de suivre leurs amis et influenceurs préférés mais aussi de sauvegarder des pièces dans son compte 21 buttons pour pouvoir créer son propre « Garde-robe », comprenez ici ses propres looks (soirée d’été, nouvel an, etc.) à partir des publications partagées par les autres utilisateurs. Il est également possible d'enregistrer des articles sur une wishlist.

Source : influenth

21 Buttons apparaît donc comme le réseau social à mi-chemin entre Pinterest et Instagram.

Toutefois, même si sur le papier tout semble parfait, il demeure quelques zones d’ombres qui pourraient venir entacher l’apparence idyllique de la plateforme.

21 Buttons - Comment gagner de l'argent ?

Vous envisagez collaborer avec des influenceurs ou être actif vous-même sur 21 Buttons pour présenter vos produits et exploiter l’immense potentiel de ce réseau ? Bonne idée ! Mais pour que vous soyez bien préparé, nous allons d’abord vous expliquer comment augmenter les chances d’avoir du succès et de gagner de l’argent sur 21 Buttons.

💡À noter : Tandis que sur Instagram seuls les utilisateurs avec beaucoup d’abonnés peuvent gagnent de l'argent avec leurs publications, sur 21 Buttons, tout le monde peut en principe gagner de l'argent !

Voici nos conseils pour avoir développer votre audience sur la plateforme :

#1 Utilisez les autres réseaux sociaux pour attirer plus d’abonnés

Si vous êtes déjà présent sur une autre plateforme telle que Facebook ou Instagram, il peut être très utile d'informer vos abonnés que vous utilisez désormais 21 Buttons. Publiez par exemple une capture d'écran de votre compte et tentez de convaincre votre communauté existante qu'il serait intéressant de vous suivre également sur 21 Buttons.

La plupart des influencers appellent leurs abonnés sur Instagram à visiter leur compte 21 Buttons pour en savoir plus sur les vêtements qu’ils portent sur leur nouvelle photo.

#2 Postez régulièrement

C'est un conseil que vous connaissez probablement déjà si vous publiez sur d'autres réseaux sociaux. La clé du succès est de publier régulièrement. Sur 21 Buttons, il est encore plus important de poster plusieurs fois dans la semaine pour pouvoir insérer un certain nombre de liens (boutons) vers vos tenues. Comme ça, vous augmentez les chances que vos abonnés achètent les produits que vous présentez et que vous touchez plus de commissions (entre 4% et 6% du prix de vente).

💡Déterminez la bonne fréquence de publication, mais ne spammez pas vos followers ! Veillez également à toujours être à jour et suivez les actualités et tendances du moment !

#3 Interagissez avec vos abonnés

Pour développer votre communauté sur 21 Buttons, l'interaction avec les membres de la plateforme est très importante ! Répondez aux questions, commentez et partagez des publications ! Ainsi, cela sera plus facile de vous faire connaître sur ce réseau social et d’encourager les utilisateurs à cliquer sur votre compte.

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Quelques points négatifs à 21 Buttons

Une relation de confiance influenceurs/followers mise à mal

Bien que les influenceurs soient dans l’obligation d’indiquer clairement lorsqu’il s’agit d’un partenariat avec une marque, on connait bien la réticence des utilisateurs face aux collaborations, partenariats, publicités et autres.

Bien souvent, ces derniers ont alors l’impression de ne plus pouvoir faire confiance à l’influenceur qui n’agirait que par appât du gain. Or 21 Buttons ne va fédérer que les influenceurs souhaitant être rémunérés et quand on sait l'importance de la confiance pour générer des ventes ... 

Comment vont donc réagir les internautes ? Cela ne risque-t-il pas de fausser le lien de confiance influenceurs/followers ?

Toutefois si l’on s’en tient aux résultats de la plateforme qui compte déjà 6 millions d’abonnés, alors il y a de grandes chances que le public français y adhère également.

Un contrôle impossible des comptes utilisateurs

Le deuxième bémol à soulever, c’est que n’importe qui peut re-poster à sa guise les looks d’influenceurs tiers et toucher des commissions.

Même si la plateforme venait à mettre en place des contrôles de ses comptes utilisateurs, il est certain qu’elle ne pourrait identifier et contrer tous les abus.

Pour conclure

C'est une application qui a définitivement du potentiel ! 

En tenant compte de son succès chez nos voisins européens et plus particulièrement espagnol, 21 Buttons apparaît comme le nouveau réseau à connaître. Bien entendu, il reste quelques zones d’ombres et il n’est pas exclu que les utilisateurs s’en servent d'abord pour trouver de l’inspiration.

Ces derniers pourront alors préférer se rendre en boutique ou se rabattre sur des articles similaires chez vos concurrents.

Si le succès de 21 Buttons s’avérait en France, il ne faudrait alors définitivement plus négliger l'expérience utilisateur sur votre site ni vos techniques d’upselling et cross-selling. Au risque sinon de voir fuir vos visiteurs droit vers la concurrence.

💡Spoiler Alert ! Sur les réseaux sociaux, la majorité de ce que vous voyez ne respecte pas les conditions d'utilisation. Ne prenez aucun risque 👇