Cette année, les e-commerçants devront faire face à un certain nombre de modifications importantes du droit de la consommation, notamment en ce qui concerne l’obligation d'information, les prix et les avis clients. La directive Omnibus (UE) 2019/2161 vise à améliorer la protection des consommateurs européens sur Internet et à lutter contre les pratiques commerciales déloyales et trompeuses. Les modifications législatives qui en découlent ont nécessité une transposition en droit français et sont entrées en vigueur le 28 mai 2022. Dans cet article, nous vous présentons les principaux changements qui impactent le monde de l’e-commerce.
Vous collaborez avec des influenceurs pour développer votre visibilité et booster vos ventes ? Grâce au Media Impact Value (ou MIV), vous pouvez désormais attribuer une valeur monétaire à vos campagnes pour en déterminer précisément le ROI. Mais alors comment fonctionne exactement le Media Impact Value ? Comment peut-il vous aider à orienter vos campagnes et comment se calcule-t-il ? Dans cet article, vous apprendrez tout sur cet algorithme mystérieux !
Quel dommage lorsque nouveaux écouteurs ou autres machines à laver cessent soudainement de fonctionner après quelques mois d'utilisation seulement ! Dans le cadre de vos achats personnels, vous avez probablement déjà dû recourir à une garantie pour demander le remplacement, la réparation voire même le remboursement de votre produit. Mais savez-vous ce que vos clients peuvent exiger de vous, en tant qu'e-commerçant et quelles informations sur les garanties vous devez inclure dans vos CGV ? Et connaissez-vous déjà les avantages que peuvent offrir une garantie commerciale à votre entreprise ? Nous vous disons tout dans cet article.
Sur les réseaux sociaux tels qu'Instagram, YouTube et Facebook, les « influenceurs » font la promotion d'un thé, d'une montre ou d'une crème. Un influenceur se crée une communauté de followers qui prennent plaisir à l'accompagner dans sa vie quotidienne et interagir avec lui. Qu'ils soient micro-influenceurs ou méga-influenceurs avec plus de 500 000 abonnés, ils placent des noms de marque dans leur contenu sur les réseaux, font des recommandations à leurs abonnés et les encouragent ainsi à acheter les produits qu'ils utilisent. Il s'agit du marketing d'influence.
Récemment, la commission nationale d'informatique et des libertés de France (CNIL) a remis en question l'utilisation de Google Analytics en raison de sa protection insuffisante du traitement des données personnelles des utilisateurs. C'est pour cette raison que la CNIL a demandé à Google de mettre son service en conformité avec le RGPD. Pour de nombreux propriétaires de sites web, cela signifie qu'il serait préférable de cesser d'utiliser Google Analytics dans les conditions actuelles. Dans cet article, nous vous présenterons 5 solutions alternatives au service d'analyse américain qui garantissent la protection des données personnelles et de la vie privée de vos clients.
Ces dernières années, le secteur de l'e-commerce a connu une croissance importante, tant en termes de nombre de boutiques en ligne que de nombre de cyberacheteurs. Comme le nombre de clients augmente toujours énormément, il n'est pas surprenant que de plus en plus d'e-commerçants souhaitent étendre leur boutique en ligne au-delà des frontières nationales et élargir leur clientèle. Dans cet article, nous vous montrerons les aspects que vous devez absolument prendre en compte pour vendre à l'étranger et réussir sur un nouveau marché.
En tant qu'e-commerçant·e, votre stratégie marketing doit inclure un calendrier qui vous permet d'identifier les événements d'achat les plus importants de l'année pour préparer, organiser et planifier vos campagnes bien à l'avance. Afin de vous garantir un taux élevé de ventes et de conversion en 2022, nous avons élaboré un calendrier e-commerce qui vous aidera à identifier de nouvelles opportunités de vente pour faire de vos campagnes marketing un succès !
L'épidémie de Covid-19 a incontestablement marqué l'année 2020 : les restrictions imposées à tous ont modifié les habitudes d'achat des Français et ont durablement influencé le secteur du commerce électronique. La Fédération du e-commerce et de la vente à distance (Fevad) a récemment publié son rapport annuel sur l'état du marché. Dans ce rapport, la Fevad donne un aperçu de l'évolution de l'e-commerce en France, compare cette évolution à celle constatée en Europe et précise ce qui, en 2020, a été important pour les cyberacheteurs lors de leurs achats en ligne.
Il n'est jamais trop tôt pour commencer à préparer tout pour les ventes de Noël ! Ce n'est un secret pour personne - un calendrier de l'Avent est une véritable machine marketing. Chaque année, cela devient de plus en plus intéressant pour les e-commerçants de proposer un calendrier de l'Avent à leur communauté sur les réseaux sociaux. Il ne peut toutefois pas s'agir de 24 jours de concours qui exigeraient un budget élevé et une planification complexe ! Dans cet article, nous vous présenterons 8 idées créatives pour créer un calendrier de l'Avent à petit budget sur les réseaux sociaux. Nous vous montrerons qu'il est possible de gagner de nombreux nouveaux clients pour votre boutique en ligne à moindre frais.
Le secteur de l'e-commerce est en plein essor. La livraison joue un rôle de plus en plus important, car elle est cruciale pour la satisfaction client et ainsi pour la bonne réputation d'une entreprise sur Internet. Les e-commerçants se demandent donc souvent quels délais de livraison doivent absolument être respectés, qui est responsable si un colis est perdu pendant le processus de livraison ou si le produit est endommagé. Que dit la loi ? Dans cet article, nous clarifions toutes vos questions.
Mia a obtenu une licence de linguistique en droit européen à l'université de Cologne et a déjà acquis de l’expérience dans le domaine de l’e-commerce. Grâce à ses études, elle s'intéresse particulièrement aux sujets juridiques qui concernent le monde du marketing online.
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