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Publié par Mia Tamm

E-commerce : Les 5 freins à la conversion

Dans le domaine de l'e-commerce et du marketing, les freins à la conversion sont appelés «  tueurs de conversion  » ou «  conversion killers  » en anglais. Avec plus de 200 000 sites e-commerce actifs en France, un bon taux de conversion est essentiel pour vous imposer face à vos concurrents et inciter les visiteurs à acheter sur votre site web. Le taux de conversion des boutiques en ligne se situe normalement entre 2 % et 5 %. Dans cet article, vous découvrez les facteurs et erreurs qui pourraient dégrader le taux conversion de votre boutique en ligne.

Est-ce que votre e-commerce protège les données de ses clients ?

Que ce soit dans l'actualité récente, dans votre travail quotidien ou dans votre propre boîte mail - l'importance de la protection des données à caractère personnel est toujours mise en évidence. Notamment si vous avez un e-commerce, il est essentiel de traiter correctement les données personnelles des clients (potentiels) afin d'être toujours en conformité avec le RGPD. Comme la protection des données personnelles est un sujet très complexe mais essentiel, vous trouverez dans cet article tout ce que vous devez savoir sur la protection des données clients en entreprise.

Colis endommagé ou perdu - les responsabilités de l'e-commerçant

Le secteur de l'e-commerce est en plein essor. La livraison joue un rôle de plus en plus important, car elle est cruciale pour la satisfaction client et ainsi pour la bonne réputation d'une entreprise sur Internet. Les e-commerçants se demandent donc souvent quels délais de livraison doivent absolument être respectés, qui est responsable si un colis est perdu ou endommagé pendant le processus de livraison des produits - le client, le transporteur ou le vendeur ? Que dit la loi française ? Dans cet article, nous clarifions toutes vos questions.

Comment réussir votre marketing sur Twitter

Vous envisagez depuis déjà un moment de créer un compte Twitter pour votre boutique en ligne, mais vous n'êtes pas sûr de ses avantages en terme de marketing pour votre entreprise ? Même si Twitter est plus controversé que jamais depuis son rachat par Elon Musk et très différent des autres réseaux sociaux, la plateforme peut s'avérer être un outil marketing utile - une bonne stratégie marketing peut réellement augmenter votre conversion et la notoriété de votre boutique en ligne en peu de temps !

Calendrier de l'Avent sur les réseaux sociaux - 8 idées à petit budget

Il n'est jamais trop tôt pour commencer à préparer tout pour les ventes de Noël ! Ce n'est un secret pour personne - un calendrier de l'Avent est une véritable machine marketing. Chaque année, cela devient de plus en plus intéressant pour les e-commerçants de proposer un calendrier de l'Avent à leur communauté sur les réseaux sociaux. Il ne peut toutefois pas s'agir de 24 jours de concours qui exigeraient un budget élevé et une planification complexe ! Dans cet article, nous vous présenterons 8 idées créatives pour créer un calendrier de l'Avent à petit budget sur les réseaux sociaux. Nous vous montrerons qu'il est possible de gagner de nombreux nouveaux clients pour votre boutique en ligne à moindre frais.

Garanties - Que peuvent exiger vos clients de votre part ?

Quel dommage lorsque nouveaux écouteurs ou autres machines à laver cessent soudainement de fonctionner après quelques mois d'utilisation seulement ! Dans le cadre de vos achats personnels, vous avez probablement déjà dû recourir à une garantie pour demander le remplacement, la réparation voire même le remboursement de votre produit. Mais savez-vous ce que vos clients peuvent exiger de vous, en tant qu'e-commerçant, et quelles informations sur les garanties vous devez inclure dans vos CGV ? Et connaissez-vous déjà les avantages que peuvent offrir une garantie commerciale à votre entreprise ?

Directive Omnibus : Nouvelles obligations pour les e-commerçants

Cette année, les e-commerçants devront faire face à un certain nombre de modifications importantes du droit de la consommation, notamment en ce qui concerne l’obligation d'information, les prix et les avis clients. La directive Omnibus (UE) 2019/2161 vise à améliorer la protection des consommateurs européens sur Internet et à lutter contre les pratiques commerciales déloyales et trompeuses. Les modifications législatives qui en découlent ont nécessité une transposition en droit français et sont entrées en vigueur le 28 mai 2022. Dans cet article, nous vous présentons les principaux changements qui impactent le monde de l’e-commerce.

Media Impact Value - Évaluez le ROI de vos campagnes d'influence

Vous collaborez avec des influenceurs pour développer votre visibilité et booster vos ventes ? Grâce au Media Impact Value (ou MIV), vous pouvez désormais attribuer une valeur monétaire à vos campagnes pour en déterminer précisément le ROI. Mais alors comment fonctionne exactement le Media Impact Value ? Comment peut-il vous aider à orienter vos campagnes et comment se calcule-t-il ? Dans cet article, vous apprendrez tout sur cet algorithme mystérieux !

Comment développer sa stratégie marketing d'influence sur Instagram ?

Sur les réseaux sociaux tels qu'Instagram, YouTube et Facebook, les « influenceurs » font la promotion d'un thé, d'une montre ou d'une crème. Un influenceur se crée une communauté de followers qui prennent plaisir à l'accompagner dans sa vie quotidienne et interagir avec lui. Qu'ils soient micro-influenceurs ou méga-influenceurs avec plus de 500 000 abonnés, ils placent des noms de marque dans leur contenu sur les réseaux, font des recommandations à leurs abonnés et les encouragent ainsi à acheter les produits qu'ils utilisent. Il s'agit du marketing d'influence.

5 solutions alternatives à Google Analytics conformes au RGPD

Récemment, la commission nationale d'informatique et des libertés de France (CNIL) a remis en question l'utilisation de Google Analytics en raison de sa protection insuffisante du traitement des données personnelles des utilisateurs. C'est pour cette raison que la CNIL a demandé à Google de mettre son service en conformité avec le RGPD. Pour de nombreux propriétaires de sites web, cela signifie qu'il serait préférable de cesser d'utiliser Google Analytics dans les conditions actuelles. Dans cet article, nous vous présenterons 5 solutions alternatives au service d'analyse américain qui garantissent la protection des données personnelles et de la vie privée de vos clients.