Cybercriminalité - Faux sites et arnaques sur Internet, apprenez à les démasquer !

Les consommateurs français adorent acheter sur Internet. En 2018, 68% des internautes et 61% de la population française déclaraient effectuer des achats en ligne. Ce qui représente tout de même 90 milliards d'euros de dépenses sur la toile. Ceci explique donc pourquoi certains cybercriminels redoublent d'ingéniosité pour profiter, eux aussi, de ce business lucratif. Mais une chose est sûre, après avoir lu cet article, ce ne sera pas vous qu'ils arnaqueront !Online aankopen - credir card

Le nombre de tentatives de fraudes est en constante augmentation en France et le chiffre aurait même avoisiné les 3.4 millions en 2017 selon une source de la gendarmerie.

💡Les Marketplace comme Amazon ne sont pas non plus épargnées et on y trouve aussi de fausses boutiques.

SOMMAIRE :

1- Comment les avis clients permettent de se prémunir des faux sites internet ? 

2- Pourquoi les boutiques approuvées par des tiers sont-elles plus fiables ?

3- Quels autres éléments de confiance doit-on trouver sur un site fiable ?

4- Vous êtes victime d'une arnaque ? Comment réagir ?

1- Comment les avis clients permettent de se prémunir des faux sites internet ? 

Avant d'effectuer un achat en ligne, si nous en avons la possibilité, nous vérifions habituellement les avis laissés par les autres clients ou utilisateurs afin de nous faire une idée du site, des produits et services.

Certains fraudeurs vont supprimer les commentaires négatifs ou même payer certains utilisateurs pour laisser des commentaires positifs bien que cela soit interdit. Amazon a d'ailleurs mis en place de nombreuses dispositions pour lutter contre ce phénomène.


💡Vous aimerez aussi notre article : l'achat d'avis positifs est interdit ! Comment en générer rapidement et légalement ? 


Comment être sûr de la fiabilité des avis ?

Les systèmes d'avis fermés sont à privilégier. Il s'agit d'un système qui vous garantie que seuls les clients ayant réellement achetés sur la boutique en ligne aient la possibilité de laisser un commentaire. 


Les sites où vous pouvez vous connecter via un réseau social sont également beaucoup plus sûrs.

2- Pourquoi les boutiques approuvées par des tiers sont-elles plus fiables ?

Une boutique en ligne ayant fait l'objet d'un contrôle approfondi par une entreprise tierce et qui répond à certains critères de qualité et de conformité légale, comme la marque de confiance de Trusted Shops, par exemple, sera toujours (beaucoup plus) fiable qu'une entreprise qui ne s'y serait pas prêtée.

De cette façon, les consommateurs peuvent acheter sur internet en toute sérénité. Cependant, les fraudeurs sont de mieux en mieux capables d'imiter un logo garantissant la qualité et même de créer des pages de certificats.

Lorsque vous cliquez sur un logo ou badge de qualité sur une boutique en ligne comme le Trustbadge® de Trusted Shops, par exemple, une nouvelle fenêtre s'ouvre avec plus d'informations.

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Vous y trouverez de plus amples informations concernant la validité de la souscription de la boutique en ligne, par exemple et la date d'obtention de la marque de confiance ainsi que le fournisseur et l'adresse du site Web. 

Trustbadge Millésima

En cliquant sur le badge en question, vous vous rendrez sur le profil officiel du fournisseur de service. Vous le saurez en regardant le nom de domaine sur lequel le profil est hébergé. Dans notre exemple, vous pouvez voir qu'il s'agit bien de trustedshops.fr. 


💡Vous aimerez peut-être aussi notre article : Trusted Shops - Qui sommes-nous ? Nos experts "marque de confiance" !


3- Quels autres éléments de confiance doit-on trouver sur un site fiable ?

Protocole https

Afin de vérifier qu'il ne s'agit pas d'un faux site, assurez-vous que l'adresse Web dans la barre URL corresponde à l'adresse Web mentionnée sur le badge et qu'il y ait un cadenas vert devant celui sous ou https://. Cela signifie que la connexion Internet est sécurisée et donc protégée contre les personnes non autorisées.

En vérifiant attentivement ces informations, vous pouvez également éviter que vos données clients ne soient mises en circulation ou que vos données de paiement ne soient interceptées et utilisées à mauvais escient.

CGV, mentions légales, protections des données, etc.

Parfois, il est assez facile de repérer un "fake shop", cela peut être, en effet, évident dans certain cas. Mais nous sommes mis à l'épreuve par des escrocs de plus en plus créatifs et ingénieux qui rendent difficile la distinction entre les fausses boutiques en ligne et celles dont nous n'avons rien à craindre.

Ce n'est donc jamais une mauvaise idée de lire les conditions générales de vente, mentions légales et protection des données d'une boutique en ligne. Vous y trouverez plus d'informations relatives au paiement, la livraison et le retour des produits ainsi que sur la manière dont l'entreprise traite vos données clients.

La sonnette d'alarme devrait cependant s'activer si :

  • Les délais de livraison ne sont pas mentionnés

  • Vous ne trouvez pas de coordonnées

  • Vous ne pouvez payer qu'à l'avance

  • Une seule option de paiement est offerte

  • Le retour n'est pas possible ou si la manière dont est établie le prix n'est pas claire

  • Etc.

Vous êtes victime de l'arnaque d'un faux site Internet - Quoi faire ?

Vous pensiez vraiment que vous étiez en train de faire votre shopping sur une boutique en ligne sécurisée, mais vos produits commandés ne sont pas livrés et il n'y a aucun moyen de joindre l'entreprise ?

Alors il est possible que vous ayez été victime d'une fraude !

Si c'est le cas, vous pouvez opter pour une mise en demeure qui est un acte par lequel un créancier (vous) demande à son débiteur (le site Internet) d'exécuter ses obligations, dans ce cas, livrer un produit.

Avez-vous payé avec votre carte de crédit ou PayPal ? Contactez alors votre banque votre banque ou PayPal pour obtenir le remboursement de votre paiement.

Vous avez également droit à une indemnisation. L'entreprise doit alors rembourser le prix d'achat et même les dommages éventuels. L'entreprise refuse de le faire ? Alors, vous pouvez toujours entamer des poursuites judiciaires.

C'est bien sûr beaucoup de tracas, qui peuvent être évités en achetant uniquement dans une boutique en ligne disposant d'une garantie de confiance comme la marque de confiance de Trusted Shops, par exemple. Vous pouvez alors être sûr de recevoir les produits que vous avez commandés et de bénéficier de la garantie de remboursement en cas de problème inattendu.


💡Pour aller plus loin - Vous êtes une entreprise et vous voulez savoir comment protéger votre entreprise des hackers ?


🔺Vous avez vu une fausse boutique en ligne disposant du Trustbadge de Trusted Shops ou avez des doutes ? Faites-nous le savoir dans un commentaire ou contactez-nous ! Merci !
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