Comment vendre quand le client dit non ? La réponse est le downselling (également appelé le downsell). En plus d'augmenter les ventes, cette stratégie permet d'optimiser les indicateurs clés de performance (les KPIs) tels que la récupération des paniers abandonnés, le taux de conversion et la génération de leads. Dans cet article, nous vous donnons une définition du downsell, des exemples et cinq stratégies pour mettre en œuvre la technique marketing dans votre boutique en ligne.
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