Résultats du test A/B (sur mobile)
Le revenu moyen par utilisateur augmente significativement grâce au Trustbadge inline sur mobile
Une confiance renforcée au moment clé se traduit par plus d’achats
Le panier moyen progresse également
Défis
Réduire l’incertitude au moment décisif
En e-commerce, tout se joue en un instant : le clic sur le bouton “acheter”.
Sur mobile, ce moment est encore plus critique : écran réduit, décisions rapides, taux de rebond élevé.
Dans un contexte post-faillite, la question était simple :
Comment restaurer la confiance au moment précis où l’achat se décide ?
L’objectif : réduire les doutes de manière mesurable et prouver l’impact avec des données fiables.
"Nous avons sous-estimé l’ampleur de la perte de confiance après la reprise. Avec Trusted Shops, notre objectif est simple : rendre la fiabilité immédiatement visible. ".
Johannes Kliesch, fondateur et directeur de SNOCKS
Solutions
Intégrer la preuve de confiance directement dans le parcours
OCEANSAPART a testé la version inline du Trustbadge Trusted Shops.
Ce test A/B a été réalisé sur la version allemande du site. Il visait à mesurer l’impact d’un affichage plus visible des éléments de réassurance dans le parcours mobile.
La marque a choisi d’intégrer le Trustbadge de manière visible dans la navigation du site mobile, sans interruption du parcours utilisateur. Les visiteurs pouvaient ainsi voir immédiatement :
- la Marque de confiance Trusted Shops
- les étoiles de notation
- la note globale
- le volume d’avis clients
L’objectif : mesurer précisément l’impact de ce placement sur le taux de conversion, le panier moyen (AOV) et le revenu moyen par utilisateur (ARPU).
Résultats
Un uplift mesurable sur mobile
Le test A/B a fourni les résultats suivants :
- +4,14 % d’ARPU sur mobile grâce à l’intégration du Trustbadge inline.
- +3,20 % de taux de conversion par rapport à la variante sans affichage du Trustbadge inline.
- +0,91 % de panier moyen (AOV), traduisant une hausse globale de la valeur des commandes.
Sur mobile, canal qui concentre une part majeure du trafic e-commerce, des variations, même de quelques points de pourcentage, se traduisent immédiatement en une hausse significative du CA global.
Dans ce contexte, un uplift de +4,14 % est particulièrement significatif et se situe au-dessus des standards habituellement observés en A/B testing.
Enseignement clé :
Rendre les éléments de confiance visibles au moment de la décision réduit les hésitations et augmente la propension à acheter.
"Les avis authentiques dissipent la crainte des fausses boutiques en ligne. Avec Trusted Shops, on touche les gens sur le plan émotionnel. On enlève leurs craintes et on leur donne la sécurité dont ils ont besoin pour cliquer sur le bouton d’achat en toute confiance. "
Johannes Kliesch, fondateur et directeur de SNOCKS
La version inline du Trustbadge
Plus de flexibilité pour votre e-commerce :
Avec les différentes versions du Trustbadge, vous pouvez intégrer les avis clients et la Protection Acheteur de manière encore plus flexible sur votre site, par exemple dans l’en-tête ou directement sur les pages produits. Le Trustbadge s’adapte à votre design et est optimisé pour une expérience mobile fluide.
L’affichage étendu apporte également une vraie valeur ajoutée : en cliquant sur la version minimalisée du Trustbadge inline, une fenêtre s’ouvre directement dans la boutique. Les visiteurs peuvent alors consulter jusqu’à 20 avis clients ainsi que toutes les informations clés sur la Protection Acheteur, sans quitter la page.
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