En e-commerce, on est souvent focalisé sur l'acquisition de nouveaux clients qui assureraient la croissance de l'entreprise. Oui mais que deviennent ces clients durement acquis ? Avez-vous mis en place des actions pour fidéliser vos clients existants ? Chouchouter ses clients et leur faire savoir qu’on apprécie leur fidélité les incite à revenir sur votre site et à parler de votre marque de façon positive. Nous vous donnons toutes les clés pour réussir votre stratégie de fidélisation client.
Que vous soyez en train de construire le site de votre boutique en ligne ou si vous réfléchissez à repenser la charte graphique de votre site actuel, c’est souvent difficile de choisir les couleurs qui correspondront à votre identité de marque, reflétera vos valeurs et fera ressortir votre singularité. Quelle couleur est adaptée à ma marque ? Quelles sont les associations de couleurs qui stimulent où qui rassurent ? Apprenez comment augmenter la conversion en choisissant les bonnes couleurs.
Nous avons réuni des experts du secteur pour qu'ils nous révèlent les tendances et les défis auxquels les e-commerçants seront confrontés en 2023. Préparez-vous à garantir un taux de ventes et de conversions élevé une année de plus !
Le taux de conversion moyen sur un site e-commerce est d'environ 3 %, pour certaines boutiques en ligne il est inférieur, pour d'autres bien supérieur. Mais que font différemment les entreprises à succès ? Découvrez leurs secrets dans cet article et optimisez également la conversion de votre boutique en ligne à l'aide d'une checklist gratuite.
La période de Noël marque tous les ans un pic de commandes sur les sites e-commerce. Malgré l'inflation actuelle, les ventes en ligne sont en hausse par rapport à 2022. Vous avez probablement déjà préparé votre boutique en ligne pour cette période importante de l'année Mais êtes-vous également préparé aux retours produits après les fêtes ? Comment faire pour inciter vos client·e·s à commander chez vous et leur garantir les meilleurs conditions de retours ? Quelles sont les règles vous devez respecter ?
Un élément essentiel de l'optimisation en e-commerce consiste à trouver le moyen de retenir les clients sur votre site. Les consommateurs sont assez difficiles et hésitent parfois longtemps avant de finaliser un achat sur un site e-commerce. Et pour cause, beaucoup de Français voient encore la l'utilisation d'internet comme une pratique risquée. Nous avons réuni quelques astuces pour vous aider à inspirer confiance à vos potentiels acheteurs et les retenir sur votre site e-commerce.
L’hiver qui approche va être coûteux en énergie. En tant que particuliers, nous sommes encouragés à faire preuve de sobriété énergétique et à baisser le chauffage. Qu’en est-il des entreprises ? Comment peuvent-elle éviter de répercuter l’augmentation du prix de l’énergie par une hausse correspondante des prix des produits et services ? Nous vous donnons 10 astuces pour réduire la consommation (et la facture) d’énergie de votre entreprise.
Vous avez sûrement entendu parler de l’UGG, du User Generated Content ou en français « contenu généré par les utilisateurs » et comment certaines marques l’ont intégré avec succès dans leur stratégie marketing ? Nous aimerions vous partager nos conseils et astuces pour vous permettre, vous aussi, de profiter du contenu généré par vos clients.
Après les mois d’été, la rentrée est LE moment idéal pour planifier les prochains mois et se préparer au pic de ventes de fin d’année. Changement de stratégie marketing, modifications sur votre site web ou encore repositionnement de votre offre produit, nous vous donnons 6 conseils pour finir l’été en beauté et optimiser votre e-commerce .
Une fois rédigées, les CGV sont un document peu modifié par les sites e-commerce, sauf lorsque la réglementation change, comme ce fut le cas suite à la loi Hamon. Mais êtes-vous sûr que vos CGV sont à jour en ce qui concerne les clauses sur la livraison et qu'elles ne contiennent pas de clauses abusives ? Découvrez le top 3 des clauses abusives sur la livraison avec cet article.
Charlotte est content manager pour le marché français et est titulaire d'une licence en droit ainsi que d'un master en études interculturelles européennes. Avec 4 années d'expérience dans le e-commerce, Charlotte partage désormais ses meilleurs conseils dans le domaine ainsi que toutes les actualités sur le sujet afin de soutenir les e-commerçants dans la réussite de leurs projets.
