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Qui est Gamax?

Basée à Rome, Gamax est une entreprise dans le secteur de la beauté depuis des dizaines d'années. Elle est spécialisée dans les soins des ongles, mais propose également des produits et accessoires de maquillage, des cils et des crèmes. Son succès réside dans l'attention qu'elle porte aux détails, tant dans ses produits que dans la construction d'une relation de confiance avec ses clients.

Depuis octobre 2018, Gamax s'appuie sur la Marque de Confiance avec la Protection acheteur comprise pour renforcer la confiance et sur les avis clients qui lui permettent d'identifier les opportunités d'amélioration et de résoudre d'éventuels soucis.

La beauté qui plaît à Google

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+6,92% de conversion

Les élements de confiance collectés au sein du Trustbadge® de Trusted Shops ainsi que le système de collecte d'avis ont fourni la preuve sociale nécessaire à une augmentation de la conversion.

Le taux de conversion est passé de 2,69% à 2,88%, soit une augmentation globale de 6,92%* 

Trusted Shops a convaincu Gamax grâce à son intégration parfaite sur PrestaShop : le Trustbadge s'intègre en quelques clics et sans connaissance technique.

*Comparaison effectuée sur la période avant l'intégration du Trustbadge 15/08/2018 - 14/10/2018 et après 15/10/2018 - 14/12/2018.

« Dès le début, j'ai bénéficié de l'aide précieuse de mon Customer Success Manager sur le plan commercial et opérationnel à travers des conseils et bonnes pratiques et grâce à un échange d'e-mails quasiment en temps réel qui ont joué un rôle décisif dans la réussite de la vérification Trusted Shops. Un soutien extraordinaire ! »

Dario Roberti, Expert e-Commerce chez Gamax

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+61% de trafic sur le site

Grâce à un mélange de Google Ads, de publications sur les réseaux sociaux et de produits Trusted Shops, Gamax se réjouit d'une augmentation significative du trafic sur son site de 61% et d'un taux de rebond réduit de 6,06%.

En effet, grâce au plug-in PrestaShop et aux extraits enrichis (rich snippets), les étoiles des avis clients sont affichées dans les SERP. Ceci, tout comme les avis clients en tant que contenu généré par les utilisateurs, améliorent le référencement du site.

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+20,3% du panier moyen

Grâce à la visibilité de la Marque de confiance et des avis clients, les visiteurs du site font davantage confiance à la boutique.

Les avis, en particulier, ont été cruciaux pour Gamax : un avis positif sur une couleur de vernis à ongles aide les clients à prendre la bonne décision d'achat. En conséquence, le panier moyen de Gamax a augmenté de 20,3%.

«Trusted Shops nous a incontestablement rendu plus fiables aux yeux de ceux qui, ne nous connaissant pas, auraient pu se montrer sceptiques. Cela nous a permis de recueillir les avis des clients qui, bien que fidèles, exprimaient des doutes sur certains aspects de la livraison, des prix ou des produits. Les avis reçus en temps réel nous permettent de réagir si besoin pour remédier à des problèmes. »

Irma Allocca, Social Media et Web Manager chez Gamax            

 

 

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